几年后复盘,他发现石家庄成功的背后竟是产品经理基本功。做产品经理的日子里,虽然表面看没什么实际产出,但那些数不清的商家调研,让他把基本功打磨得非常娴熟,不管是商家需求的理解,还是对用户心理的洞察,在牧野做城市经理的日子里,完全得到了回报。
当成长遇到瓶颈,寻求变化、拥抱变化,能够打开一片新天空。美团联合创始人、高级副总裁王慧文曾说,只站在一个视角来看问题,会让自己的人生特别狭隘,不够丰富,使自己的视野和思考有巨大的问题。有机会站在不同的视角来看待问题非常重要,不要给自己设限。
(三)重要的是和什么样的人一起做什么样的事
靳嘉以管培生的身份加入美团,在客服部和销售部轮岗一年后,她定岗到产品运营岗位。一次偶然机会,她去听了一位商业分析负责人的分享,讲商业分析工作如何观测业务大盘变化,如何制定大的策略,如何发现和定位问题。
直觉告诉她,这份工作能站在宏观视角看业务,是个成长的好机会。于是,她提出转岗,转去做商业分析。
果然,靳嘉在未来几年获得更快成长,一度带到15人的团队。特别是2018年,补贴大战正酣,靳嘉的团队负责用户运营,每月操盘亿级补贴,工作如履薄冰,进步也可以以天计。
当时的靳嘉只工作了四五年,团队同学也很年轻,职责重、经验少。靳嘉要经常向管理层汇报补贴策略,而每一次都会受到“灵魂拷问”:钱怎么花出去的,怎样评估效果,钱花得值不值得,钱应该花在哪里……
最致命的一次拷问发生在4月。那时,一款用户活动新上线——天降红包。一开始补贴策略并不精细,城市维度未做细化,最终导致大量大额红包被投到错误地方,补贴效率低,还很可能引来了黄牛黑产的关注。
自此,补贴精细化运营要求更加严格。靳嘉也越来越受益于这种“灵魂拷问”。她发现,通过如此高要求的标准,让她真正能理解,管理层如何思考问题:首先是基于事实与信息,其次是抓住主要矛盾,最后建立结构化的思考框架。
“重要的是和什么样的人一起做什么样的事”,美团内部有这样一句老话。在靳嘉看来,工作前几年和一流的人共事,将别人的东西吸收、转化为自己的,借此将地基打牢,是非常重要的。这也是美团对她最大的影响。
(四)贴地前行,做正确的事
林阳在2018年5月加入美团实习,随后作为校招生正式入职。美团在探索餐饮商家的食材供应链业务,2018年开始规模化运营,林阳加入后参与调研分析工作。
业务初期,团队没多少人,全员都要承担销售职责。不久后,Leader给林阳派下一个新任务:一个月时间,先去拿一个客户回来。