配图来自Canva可画
美团十周年时,牧野在公司内网一篇帖子上留下一句话:外人看它如日正,我在此中知破晓。在他看来,美团就像个刚升起的太阳。
美团的升起,离不开一批批优秀的年轻人。在美团,有这样一群年轻人,他们大学毕业就加入了美团。从懵懵懂懂起步,之后在事里练,加速成长。他们用几年时间,取得数倍于同龄人的成就,也经历了大学毕业后,又一个新的“教育历程”。
这些年轻人中,很多都参与过美团各类新业务的早期建设。他们没想到自己一毕业就上了艘升空的“火箭”,成为一名“火箭人”,在探索、创造、求变、学习中,他们不给自己设限,成长也随之按下加速键。
(一) 创造一个新生命
2014年3月,李明从重庆大学毕业,入职美团,在美团外卖产品部工作。那时美团外卖日订单不过1000单。两周后leader对他说:我们要做个美团外卖i版(手机网页版),你去弄一下吧。
刚毕业的李明,还是一张白纸,接到如此重任,李明只能一边请教工程师,一边自己看书学习,就这样画好了产品原型图。三个星期不到,李明的第一个产品上线了。李明下了第一单,当订单送到他手上,他心想:哇塞,真的送过来了。“做自己能用且周围人能用的产品”,这样的心愿慢慢扎了根。
2014年,美团外卖进军校园市场,暑期订单量一下子突破上万单,比年初增加了100倍,开学后,产品开始天天宕机。
李明的记忆里,那一年特别漫长,每天都有新问题,他和同事们处处“救火”,忙到凌晨五六点很常见,“累,但是爽”,李明说。每个人都可以提出想法,快速决策和上线,快速去做正确的事。
比如,李明有次意识到,用户下单后、商家接单前,应该让用户有取消订单的权力。功能快速上线后,销售团队炸了锅,用户取消订单增多,不利于销售业绩。李明想:我们平时总说用户第一,不就应该这样吗?于是他顶住压力,执意坚持。
又如,某周一早上,他们第一次发现外卖刷单问题,需要进行规则设计,于是上午开会快速确认,中午出PRD(产品需求文档),下午就和工程师对方案,第二天就上线。他们知道,晚一天就要损失几十万。两三天搞定一个规则,那时是常态。
随后,对刷单的防控“波及”了李明的i版外卖平台,因为它难以做好风险控制,团队决定逐步将美团外卖i版用户逐步导入app中。