文章来源于原创课件:《秋白:电商带货主播培训课程》
能力定义:
能够通过口头等形式把信息、观念和想法顺畅的传递给别人的能力,以保证对方能够正确的理解所要表达的信息。
能力分级行为描述:
1.能够为工作事项进行联系或相互简单交流;
2.能够与他人进行较清晰的交流,沟通时能够专注重点,表达清晰,让别人易于理解;
3.能够进行较为深入的交流,通过观察他人的表情、行为、反应,选择适当的沟通方式合理表达自己的观点、想法,具有较强的说服力和影响力;
4.沟通时有较强的个人魅力,利用倾听与观察获得理解,预测他人的反应并做出准备,具有很高的沟通技巧和很强的感召力,影响力极强。