3、电子商务企业眼花缭乱的在线促销形式成为横在苏宁易购网面前的巨大屏障,与苏宁实体店相比,这些促销活动已经不是厂家报备,卖场审批了,这需要苏宁易购网自己“想辙”。
4、传统品牌企业的独立在线销售方面,不论是运营、市场推广、客户服务还是物流配送,都是极其缺乏,每家公司都有不同的情况,对产品、运营、市场推广、客户服务、物流配送和渠道策略都不一样,苏宁易购网能不能依据他们各自的情况提供定制化的服务,尤其是在网络品牌运营和客户服务方面,苏宁易购网有更好的解决方案么?笔者在官网上没找到相关的内容!
苏宁易购网的“麻烦”
至少在笔者眼中,苏宁易购网做的很“盲目”,苏宁易购网并未体现其服务“客户资源”的心,却处处显示扼杀竞争对手的居心。
1月25日,苏宁电器旗下电子商务平台苏宁易购网正式宣布其三年发展战略。据公司方面称,易购的各项基础运营平台和外部推广条件已经全部成熟,苏宁电器将依托自身庞大的采购和服务网络,组建1000人的B2C专业运营团队,形成以自主采购、独立销售、共享物流服务为特点的运营机制,力争用三年时间使苏宁易购网占据中国家电网购市场超过20%的份额,将其打造成为中国最大的3C家电B2C网站,强化与实体门店“陆军”协同作战的虚拟网络“空军”,全面创新连锁模式。
但就渠道而言,京东商城遇到的问题苏宁易购也会遇到,而且苏宁易购的麻烦还要更多。
第一是态度问题,我们可以发现苏宁提出了全新产品系列的概念,但这个产品系列并不是为网购人群量身定做的,而是以消耗既有供应链资源为目标的!
第二是分工问题,传统渠道和网购渠道之间的矛盾,苏宁易购网没有任何“说辞”,虽然新闻通告中强调了苏宁强大的仓储、物流、售后服务将服务于苏宁易购网,但怎么做并没有清晰的脉络,和明确的利益分配。
第三、传统渠道普遍采取的是严格区域代理经销制度,实行统一的价格政策,而在线销售覆盖的范围却是无边界无区域的,在线销售必然会损害经销商的部分利益,尤其是网络价格出现松动之后,可能会挫败经销商的积极性,有可能撼动品牌的营收基础,因此苏宁易购与店面渠道的矛盾难以调和。
第四、线上线下价差问题。电子商务企业快速反应的促销方式,价格变动,将严重干扰苏宁和苏宁易购网的价格体系,坚持线下线上同价销售,苏宁易购将失去优势;异价销售,则会危及门店销售的利益。
第六、在线下苏宁有一大部分收入由厂家促销活动和厂家店内广告组成,而线上暂时没有媒体效应的苏宁易购网,单纯靠产品牟利,其利润极为堪忧,成为“烧钱机器”的可能极大!