2017年第四季度,网易电商板块(网易严选+网易考拉)的净收入达到46.5亿元人民币,整个2017年,网易电商实现了116.7亿元的总收入。
通过主打的ODM“买手制”模式,网易严选建立起了自身独特的产品与品牌优势。通过从商品流转的过程里去掉批发零售环节,平台得以省去渠道成本,这让网易严选的品质+低价产品策略得以贯彻。
一度的,用相对比较低的价格在网易严选上购买与大牌品质类似的产品成为电商消费者的潮流与趋势,这帮助网易严选得以迅速扩张。
与此同时,网易严选还通过巨资投入的SPA模式来巩固自己的用户体验。在网易严选的整个产品链路里,它在“选定品类-工厂筛选-模具设计-小样生产-质检-成品生产-随机质检-包装进仓-上架售卖-物流-售后服务”等全链路都进行了自主管理。
在仓储物流层面,网易严选目前已在杭州、东莞、天津、武汉、成都、无锡等国内多个城市设置仓库中心;它还先与顺丰、后与京东物流合作,这帮助网易严选实现了“40%的包裹次日达”的配送效率。另外,“30天无忧退换货”、“被退回的商品不再重复售卖”等举措也让网易严选在用户体验上赢得了不错的口碑。
从2017年开始,网易严选加快了自身发展的步伐。5月,网易严选上线的礼物电商品牌“黑凤梨”成为爆款;此后一直到2018年中旬,网易严选相继与青年社区、长租公寓、家装公司、民宿、便利店等合作,不断扩展自己的平台及产品体验;2018年底,网易严选在杭州大本营开出全国第一家线下店,还宣布正在筹备面积达800平米的网易严选旗舰店。
但伴随着2018年网易电商财报的披露,以及之后网易严选频繁陷入的负面危机,人们骤然发现这家主打“好的生活,没那么贵”的电商平台似乎正在远离大众的视野,而且平台内外正在面临着大量的问题。
满打满算地来说,网易严选平台发展的黄金期也就持续了两年的时间,时间来到2019年,它正在面临自己不长的平台历史上第一个“拐点”。
多重危机之下,网易严选陷瓶颈
就在社交电商们大行其道、拼多多等一举改变中国电商生态的时候,网易严选却愈发缺少能够引起外界足够关注的“点”。“新贵”上位的同时,作为二线电商梯队中代表的网易严选们的市场空间就注定面临着挤压。
即便如此,若网易严选能够继续着自己“深耕细作”的步伐,也不乏未来成功突围的机会。但从2018年底开始,网易严选开始陷入不断的质疑声中。
去年除夕前,网易严选被曝出“大规模的裁员潮”,这让网易严选存在的问题开始暴露出来。
多达几百人、人员占比近四成的大规模裁员消息让网易严选开始被不断被质疑“掉队”,再加上此前宣称的200亿GMV目标未达成、平台内部存在的库存难题等,围绕网易严选的质疑声开始成为“主流”。