所以,我提供的一个建议是:从现在开始,针对最近期的老客户,可以采取送东西的方式。但是不是当时送(当然,为了促进转化,你可能也需要送一些东西的),具体的操作方法如下:
在每天的订单里面,随着包裹放上一张宣传单,宣传单上放你的微信二维码,然后通过你的个人微信号把用户引导到公众号上,另外,个人微信号也是比较容易交流的。宣传单上的文案也不复杂:扫描关注店主微信,免费送XX、XXX、XXXX等等,把送的东西的图片、价格都写上。都是店铺里面的一些小东西,烧烤周边产品,尽量让你的成本可控,东西的成本加上物流成本控制在15——20块钱左右。
利用微信交流,或者你可以在你的公众号里面写一篇文章说明规则。要求老客户拍下来,然后你微信转红包(即刻反,立刻反回,当然有人马上又开始担心,那万一他申请退货怎么办?好人多,不要把谁都想的那么坏!有么,有,但是很少。)这样可以在比较短的时间内,把你的回购率权重做起来,建议操作周期:一个月。
(2)优化一下时间段权重
这种小类目,我们在测试的时候(不代表所有类目一定都这样),发现时间段权重是比较高的,什么意思呢?也就是说如果你在某一个或者某几个时间段的转化率比较好的话,那么在这几个时间段,搜索引擎就会多给你一些流量。(但是类目不一样,所以仅供参考)
用生意参谋看一下你店铺里面成交的高峰期,然后强化一下这个高峰期时间段的权重。建议选择三个来进行操作,比如你选择的三个时间段分别是,上午9:00——10:00,中午1:00——2:00,晚上21:00——22:00.
那么你就设置一个促销活动,做到详情页当中:秒抢赠品。只要是在这三个时间段成交的,就多赠送东西。比如,你常规的时候,赠送十根烧烤钎,那么在这三个时间段转化的就可以赠送20根。这样这3个时间段的转化率就会提高。如果其他的时间段有消费者看到了这个活动,有两种可能,一种是先收藏或者先加购,然后这三个时间段再去付款,这样做对你宝贝人气的提高是非常有好处的。
还有一种情况是磨客服,无所谓,你自己掌控,你的目的是把东西卖出去,而不是什么时候卖出去,你懂?
另外,为了强化效果。开设直通车,然后只在这三个时间段开,其他的时间不开,这样做的目的是在这三个时间段补充更多的流量进来。当然了,直通车是流量获取的一种方式,你还可以以其他的方式将精准流量引进来,因为我们要做的是提高这三个时间段的交易权重,从而获取更多的搜索引擎扶植。
注意,这里面的关键是把具体的时间标识出来,而不仅仅是告诉消费者仅限今天啥的,今天?什么时候都是今天。比如下面的这种情况,其实对于促进转化的意义并不大:
这些意义都不大,标出明确的时间段,让消费者会去看是不是现在这个时候,这样对于促进转化才是有帮助的。
3. 关于提高转化的建议
小类目,一定要保证很好的转化率,所以在提高转化率方面,我给出了这样几个建议,针对这个店铺的实际情况和特点。
(1)无线端主图的设计
人群特征决定了这个类目大部分都是年轻人,而他们关注的焦点是无线端,无线端的特点是消费者耐心减少、比价不方便,并且首图对于促进转化的影响很大。看店铺的时候,发现店铺主图设计还有所欠缺,可以突出店铺的宝贝卖点,比如烧烤炉,可以放一张赠品的图片,把赠品都展示出来。
(2)场景化关联销售的设计
针对人群画像,基本可以判断出来,场景化需求明显。烧烤炉这种产品是典型的借助“功能型产品”实现“体验目的”的。比如可以有一两张户外烧烤的场景,家庭烧烤的场景,以此来促进转化。
最后强调五个字:老客户营销!我是玄微子,欢迎交流!