事实上,盒马与各领域的强势品牌合作已经不稀奇,在河狸家之前,星巴克、国药在线、花点时间等,都已在盒马的营地驻扎。这其实也折射了盒马选择合作伙伴的一个要求:领域内的佼佼者,因为这能让盒马的全品类战略在最快实现落地的同时,释放更强的品牌效应。
不过值得注意的是,即便是已经做到了老大的位置,河狸家其实也一直比较低调,而与盒马的合作,似乎一反常态地高调了起来。对于河狸家的这种转变,最好的解释就是河狸家今年频繁做出的一系列新零售动作。
全面倒戈新零售
与往年不同,今年外界有一个普遍感受,那就是河狸家在模式进化上的全面提速。
早在今年3月份,河狸家就与天猫达成战略合作,两者宣布未来将共同探索美业内的新零售场景。随后,以新零售为战略核心的河狸家,与天猫、盒马们,在线上和线下,疯狂开启了一轮又一轮新零售实践,硕果累累。
4月份,河狸家与天猫独家联合推出了“变美魔镜礼盒”,其中包括天猫精灵QUEEN(智能美妆镜)和配套的美业服务,目的在于为用户提供一站式的变美服务。据悉智能美妆镜可智能化识别用户的面部问题,而河狸家的手艺人在线下可结合智能美妆镜的数据和分析结果,制定更精准的变美方案,让用户享受高端服务。
将智能硬件与河狸家的上门服务相结合,一来对服务实现了智能化升级,服务效率得到提升,二来也让用户的个性化需求得到充分的满足,体验得到提升。
一个月后,河狸家和天猫又将目光投向了新零售异常活跃的校园场景。5月18日至20日,在清华大学、四川师范大学、杭州师范大学三所高校,河狸家与天猫校园联合推出了两大针对高校学生的活动:49元享美甲服务、88元享造型服务。
同时,河狸家与天猫还将此前大展身手的天猫精灵Queen智能美妆镜带到了活动现场,让高校学生感受AI美妆的魔力。校园场景具备两个特点,一是学生群体对于美甲、造型有刚需,二是年轻人对黑科技的敏感性更高。在这个场景下,河狸家和天猫校园可以发挥各自优势,在激发学生潜在需求的同时,扩大品牌影响力。
除了校园场景,河狸家还将优质服务移到了盒马的线下门店。5月底和6月初,河狸家联合盒马在全国超10个城市的上百家门店,推出了特价的美甲和肩颈按摩服务。对于盒马而言,河狸家的线下驻点服务,是作为增值服务而存在的,能够即时优化消费者的购物体验。
无论是校园场景,还是盒马线下门店场景,河狸家都充分凭借美业服务的特性融入到了线上和线下场景之中,可见河狸家有着天生的新零售基因,这一点不难理解,毕竟O2O本来就是线上与线下相结合的服务,这些年河狸家也一直在坚持产业互联网的战略,用S2B2C打通了线上和线下的关键链路。