1999年，梁建章与另外三个伙伴季琦、沈南鹏和范敏共同创立携程，开启了中国在线旅游史上的一段传奇。
2006年，携程董事长兼CEO梁建章认为公司走上正轨，竞争对手也基本被压制，于是辞去了CEO的职位，只保留了董事会主席之衔。与此同时，范敏接替梁建章成为了携程新的CEO，而梁建章则跑到美国斯坦福大学开始攻读经济学博士学位。
尽管在范敏担任CEO职位的几年里，携程一直保持行业第一的位置。但没过几年，携程迎来了发展史上的第一次危机。2012年底，携程营收增速大幅落后于艺龙、去哪儿。2013年3月，梁建章接替范敏重返CEO之位。重返CEO后的梁建章果然没有让团队失望，不但成功击败艺龙和去哪儿，还将其资源统统收编，组成了更为庞大的“携程系”。
梁建章再次感受到了没有竞争对手的孤独感，于是再次心生隐退。2016年11月16日，梁建章再次辞去CEO职位，保留董事会主席，由孙洁接替担任携程CEO。
2019年第一季度，告别了去年第四季度的12亿亏损之后，携程实现净营收82亿元同比增长21%，其中国际业务收入占比攀升至35%；归属于携程股东的净利润为46亿元，同比增幅逾300%，主要得益于权益类可供出售金融资产的公允价值变动带来的33亿元收益。
业绩的增长却并没能阻止携程市值下滑的趋势……
危机事件与市值下滑相伴相随
2017年10月9日，著名演员韩雪在微博公开炮轰携程捆绑销售，随后携程遭到了来自媒体的猛烈炮轰，导致携程不得不做出妥协、调整预订流程。机票收入作为携程营收的重要来源，这次调整的背后，也让携程的机票收入受到了较大的影响。
捆绑销售风波还未过去多久，携程再次遭遇了“亲子园教师虐童”事件，多个“携程亲子园教师虐童”视频在网络上疯狂传播，再次将携程推上了舆论的风口浪尖。
在今年3月，携程再次曝出“大数据杀熟”问题，携程对此的解释是二次支付显示无票是系统Bug所致。
而伴随着携程一系列危机事件的背后，则是携程不断下滑的市值。短短一年多时间，携程市值也从300多亿美元高峰期跌到了如今的200亿美元左右徘徊。携程的二次危机日益凸显……
美团酒店无意间偷袭了携程珍珠港
酒店和交通票务是携程的两大最主要核心业务，2018年，携程收入为309.6亿元，其中酒店预订为115.8亿元，占总收入的37.4%。在携程的这份年报中，一个衡量OTA非常重要的指标数据——酒店预订夜间数并未出现。
