如果你正在做社群运营工作，或者你的团队正在经营社群，那建议你做一个对照，看看自己是否合格达标。
01 社群管理
作为一名社群运营，基础的管理能力必不可少，主要负责社群的日常事物管理，包括用户入群、秩序维护、社群促活等等。
如果你是社群的负责人，那么你就要对社群的基础建设做好相应的把控，做好提前规划，主要包括入群欢迎语、关键词回复、社群活跃以及日常的管理制度。
入群欢迎语
新用户入群，首先要给新人留下一个好的印象，从而带动用户的兴趣，让他们产生归属感，更快地融入社群之中。所以在欢迎语上，最好用个性、新颖的欢迎方式，说话口吻的类型要结合产品类型以及ip形象去制定。
关键词回复
设置关键词主要是为了提升社群运营的效率，毕竟运营人员没办法做到24小时在线服务，设置一些常见的问题即可。另外还需设置一些屏蔽词，以便警示用户。
社群活跃
好的社群需要保持活跃度，可以适当安排一些对业务比较熟悉，经常说话的一些人，每当用户在群里咨询问题的时候，可以实实在在的用户给予的意见、使用分享，会给群成员更真实的效果，比一个人的自导自演效果好。
社群管理制度
合格的社群就需要一套严格的社群管理制度，这也是品牌、运营的实力展现。很多时候让客户信任不一定是靠产品，社群的规章制度，同样是说服粉丝信任的关键点。
群公告
大多数人在进群之后会习惯性地将群设置为免打扰模式，这也是很多运营在群内做活动没有回应的原因。要善于利用群公告去助攻来达到活动的曝光最大化，但要控制好时间节点，避免引起用户反感。
02 数据分析
数据分析的工作贯穿整个社群运营，包括社群的粉丝数量、活跃度、留存率、转化率等相关数据都需要严格的监控和分析。
作为一名优秀的社群运营，需要清晰地了解每个数据的价值和意义，精准分析原因，进一步优化运营方案，保证运营效果。下面就告诉你社群运营应该分析哪些数据。
群员数据：
指的是社群内与用户本身相关的数据，常见的群员数据如下。
1.社群总人数：社群总人数就是社群中现有的人数统计数据，一般每周或每月统计一次，作为复合型数据的基数使用。
2.新增人数：新增人数是指，定时期内社群内增加的人员数量，非净增人数，一般分为日新增人数、周新增人数、月新增。
3.退群人数：退群人数是指一定时期内社群内总计减少的人员数量，非净成人数， 与新增群员数类似，也常常分为日退群人数、周退群人数、月退群人数三种。
