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5个能让客服绩效飙升的锦囊,你一定想知道

来源:整理 时间:2022-08-14 22:19:30 编辑:派代电商 手机版

5个能让客服绩效飙升的锦囊,你一定想知道

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5个能让客服绩效飙升的锦囊,你一定想知道

我只说几个关键词,自己参悟。

1:客户列表

2:会员

3:等级

4:金额

5:标签

6:沟通

7:成交

参悟的同学以后每逢店铺有活动的时候,自己没事的时候根据老师说的这个方式,是不是可以多拿提成呢?(切记不要乱骚扰,必须是对客户有利的事情才可以)

既然是老客户,既然有活动,既然有新品,何不多花点时间在上面呢?而且他还是上帝!上帝也是不会送钱给你的……

5、客服团队的整体工作状态是什么样子的?是按部就班完成工作时间和工作任务?还是为了每单提成不遗余力?

我觉得KPI要做好,并且要完整和公平,有些客服是每次活动都唉声叹气,觉得又要熬夜,有些是兴奋的,因为有RMB,也有些是因为要为了一个目标共同努力。

我是觉得RMB不可少,但是一个公司的目标也不可少,作为公司的老板和管理层,一定要多方面提升员工积极性,如果碰见扶不起来的阿斗,个人觉得,早点让阿斗出去“奋斗”。

最后引用一句马总的经典话:员工的离职原因林林总总,只有两点最真实:

1、钱,没给到位。

2、心,委屈了。

这些归根到底就一条:干得不爽。

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文章TAG:绩效客服绩效天猫售后客服

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