客服业绩归属如何判定？一招解决管理难题！
各位店主兢兢业业将店铺从心运营到钻再到冠，想必经历了不少挫折和各种各样的问题，店铺做大了，客服数量也多了，难免会出现客服间抢单，订单归属界定不清晰等问题，从而造成客服不好管理，内部不和谐等并发状况，那么今天就不同情况下，绩效订单到底算给谁的问题，我们来具体举例解决。以下场景均为蚂蚁绩效用户真实案例类型1订单归属规则：按最后聊天时间判定绩效判定规则：下单优先判定可催付时间：240分种最低应答数：1自动回复过滤设置：计算最低应答数时，排除自动回复（开启）静默下单跟进时间设置：关闭设置暗语：开启设置插旗：开启设...
更新时间：2022-08-14标签： 客服绩效管理客服管理工具 全文阅读