淘宝售前客服

随着电商竞争的日趋激烈，淘宝越来越注重服务质量，为了提高买家的购物体验，个性化的模块不断在优化更新，所以我们做店铺的方式也不能局限于以前的方式。淘宝还推出了专属客服功能，我们一起来看看其设置方法吧。一、在哪里开通专属客服呢？专属客服不是每个店铺都有的，专属客服的开通是需要提交申请给小二，通过之后才可以开通使用，下面的是就是申请链接：https://yingxiao.taobao.com/content/n_content_detail.htm?contentId=505674018544二、什么是专属客服...

淘宝售前客服是网店的销售人员，也是店铺第一个接触买家的人，买家能否下单，售前客服在其中起着很重要的作用，那么该怎么刺激买家的购买欲望呢?一、响应时间1)客服首次回复顾客的时间不得超过30S;2)客服尽量不要在回复客户过程中出现;好的，可以，有货，等情况;3)QQ聊天的一些问题语气不要出现在旺旺客服销售过程中;4)客服的回复语句最好为陈述语气。建议以最快回复的速度去回应顾客，从而给顾客带来好的购物体验，切记要注意沟通语气以及表情的应用。二、与买家打招呼首先称呼方面，客服尽量用“您”，这样能让买家感受到你是在...