电商团队管理系列文章之一：售后KPI设计和激励
我会分9篇文章谈，电商各个岗位的激励和KPI考核问题。今天谈谈售后部门的问题，如何设计一个让售后主动高效工作的流程，还有如何激励售后人员或者部门呢？对于我们电商团队来说，售后关系到我们的产品评价，老客复购，品牌口碑传播，更会影响到我们的宝贝转化率等，现在我在团队管理方面，用了下面的方法，发现效果特别明显。我们可以看一下对比数据，当然也有其它部门的作用。今天主要是说售后，从几个数据能看出来售后还是很明显的效果。在4月10日左右的数据，达到百分之20%以上的退款率。接手这个店铺之后，当然是发现问题解决问题，主...
更新时间：2022-08-11标签： 设计KPI售后 全文阅读