客服数据

随着移动互联网和短视频的兴起，传统电商逐渐被冲击，很多人都投身于短视频带货，随之客服需求也就越来越紧缺，其中和我们合作的快手和抖音商家也急剧增加。客服外包相对比自己招客服来说，客服外包的人均成本是大大低于后者的。那么，客服外包收费标准是什么呢？易尚客服外包答：一般情况下主要是根据日接待量还有产品的难易程度来决定的那么，快手的日接待量在哪里查询呢，客服数据又在哪里看？接下来小编会以图文的方式来一步步带大家操作~01主账号登录后台首先用浏览器打开快手小店后台登录地址：https://s.kwaixiaodia...

2月报告要点总结1、高客单价/定制化类目，顾客咨询意愿强相较于低客单价商品，顾客在购买高客单价商品时更倾向于通过咨询来坚定购买意愿。如家电客单价在2000元以上，POP与自营的咨询率分别达4.89%、3.39%。其次居家类（如家具/家装建材）产品差异化、顾客需求多样化，触发的咨询动作较其他品类更强。2、自营类目品牌权威度有利于减少顾客咨询在自营与POP店铺的各项指标对比中，自营店铺基本处于优势地位，咨询率也均低于POP店铺。自营店铺有品牌官方及京东权威加持，于消费者而言，商品的可信度、服务体验强，咨询的需...