差评

竞争对手价格比我低，我要降价吗？首先，竞争对手针对的是你的爆款，主推的产品，利润受到威胁，说明你是用数据记录自己店铺的主推产品和竞品产品，这点很好。像这种日销量占据绝对优势的，遇到对手低价加砸广告的对手（直通车，钻石展位等等），不要第一时间去降价和对手PK，我的建议是：1、针对对手投放的直通车几个大词，你也去反卡对手，刺刀见红，2个目的，第一增加对手的广告成本及拉低对手的转化，第二可以稀释对手的直通车流量，最后对手追赶你销量的时间会拉长，亏空也会更多，特别是对对手的信心打击会很大，这个是压制对手的最好的方...

近日手机淘宝更新的消息满天飞，各种功能介绍、攻略也不绝于耳，想必大家都看到了。今天很多同学又发现了一个新变化：手机淘宝上浏览宝贝详情页的时候，C店已经看不到差评了（下图）当然并不是所有的手淘都更新了，部分用户依然可以看到差评。我们公司统计了一下，有一大半的人手淘是无差评版本。评价区域不再显示‘中差评’选项，对淘宝店铺有何影响？首先，之前淘宝店主吐槽最多的点之一，就是评价不能像天猫那样只有评价内容，无中差评区分。天猫店铺一旦遇到不太好的评价，还可以通过找客户索要好评，或者找好评客户追加评价的方式，把不好的评...

淘宝对评价系统进行了改革，取消了中差评。一方面是迫于京东、拼多多等电商平台的压力流量流失，另一方面是维护淘宝商家利益,中差评对于商家影响还是很大的。但同时也引发了一个新问题，买家很难区分哪家店铺的产品好坏，这对于好好做店铺做产品的商家来说并不公平。今天我们一起来探讨下中差评取消如何让买家区别出好的店铺好的产品：1.中差评存在的意义2.中差评取消后的影响3.以后如何运营评价一、中差评存在的意义差评是买家对于我们产品有不满产生的，（那些恶意刷差评的除外）有差评说明我们的服务或产品有没做好的地方。那些正是我们需...

不知道大家发现了没有，9月23日开始，淘宝C店的评价页面改版了！！！在之前，当我们点击详情页顶部的“宝贝评价”时，进入的页面，有一个明显的“中差评”入口，如下图以前大家都害怕看这里面内容吧，恨不得顺着网线过去找对方！可是，现在没有了，没有了！没有了！！！！开不开心？改版后的评价页面，中差评入口，直接被取消了！！！很多人惊呼淘宝干了件好事，劳资再也不用担心被恶意中差评要挟了！其实人家改版不是章子你的角度出发才改的，而是有人动了他的蛋糕，不得已才改，后面会说。-------------------------...

大家好，我是霞飞，今天跟大家讲讲运营助理要做哪些事与怎么做。首先我们把要做的事模块化，大体分为1.商品2.评价管理3.搜索4.活动报名5.客服对接活动文案6.店铺日志更新6.其他做了一个思维到图大家可以看一下商品：新品管理是说新上架的产品，大体说两个步骤，刚上架的评价安排与收集上架后的数据，这里要运用到表格，主要看搜索推广流量的加购率，等于是测款的数据收集，之后就可定爆旺平滞，当然助理只管收集数据，如果无法分析也没事，可以让运营去分析，看久了就会了。全店商品管理：是收集全店商品的1.日常促销价2.日常活动...

曾经多少c店商家为了一个中差评忍气吞声，甚至冒着被骗的风险四处求解决办法，现在不用直接呈现给买家了。淘宝c店的中差评，终于可以不在前台呈现了。来看一下中差评改成什么样？进入宝贝评价的页面，会看到如下的分类，原来的好评、中差评标签不再单独展示，中/差评全部集中在“感觉不佳”，如下图点击“感觉不佳”进去，依然是买家给的中差评集合，内容不会消失，只是呈现给消费者的归类表达有所改变。如下图为什么我的产品还能看到中差评？目前正在测试阶段，系统正在逐步优化中，之后会全部开放，再耐心等待一下吧。从以往的购物经验来看，部...

遇到中差评，教你5招快速补救尽管多数给出中差评的顾客是希望给出评价后受到卖家的重视、倾听和沟通的。但部分买家出于各种利益或者角度考量不会修改评价。特别当宝贝是店铺的流量支柱时，一个差评甚至可以凉了一个爆款。面对这种难以沟通解决的差评，很多掌柜不知所措，甚至寻求特殊渠道。例如:经常有卖家遇到这种难沟通的差评询问有没有技术手段绕开买家处理。首先，大家要冷静，明白这是淘宝交易的信用基石，除非是确定的恶意评价和内容违规的评价，否则是不能绕开买家的。我们是否有更多处理方式呢?不能绕开买家不代表我们对中差评放任自流，...

早期的淘宝、天猫是销量时代，销量为王，销量好排名就好，销量是决定搜索展示位置的第一利器，销量大了流量就向你倾斜，销量好什么都好。之后，淘宝、天猫不约而同地逐渐弱化销量权重，各种围绕用户体验的指标被提升，一系列体验指标集被细化分解，以打破这种刷销量的恶性循环。改版后的权重被切得很碎，也就是目前千人千面的玩法，权重值被分得更细、更平衡。尽管销量权重还是不小，但明显已经被弱化了。众多以前被忽视的指标变得更加具有威力，例如：店铺基础权重、收藏量、加购率、流量转化率、评价率、上下架时间权重、描述相符度、客服态度、物...

我是大希，首先淘宝最近在改版，除了加大信息流化，还针对淘宝C店（个人店铺）评价系统进行了一系列改版，其中一项就是我们广大商家都很关心的“中差评”，那是不是改版之后就不能给店铺中差评了呢？答案是否定的：这次评价系统只是关闭了“中差评”独立显示的页面，在不满意的情况下，买家依然可以给出中差评！！！那么“中差评”依然存在于评价系统，只是关闭了单独页面的显示，那么在哪里我们可以看到呢？在评价页面中，我们可以看见一个“感觉不佳”的标签，那么中差评就折叠在这个标签里面！还有就是现在还没有评价系统还没完全升级完毕，据很...

店主是一枚热爱精致生活的文艺妹纸，也是一位有着出色品味的女装设计师，4年前她和闺蜜携手创立了这个女装品牌。经过持续的打拼和经营，销量逐渐稳定。但创业的路上注定布满了荆棘，自今年春节以来，店铺的差评增多，DSR动态评分也直线下降，这“一升一降”的不良反应直接带来的后果就是订单量下滑，宝贝转化率“跌停”。2个月前，店主和我聊过一次，聊了很久，最后我们一致决定痛定思痛，把当前的运营重心由前线转向后端——花更多的精力处理售后问题：搭建完备的售后体系，改善客户购物体验。接近2个月的不懈努力，好评率和DSR最终得到明...