运营总监

之计在于春，一日之计在于晨，老祖宗的道理是恒古不变的真理。过完年回来，大家要开始了2016年的正式奋战。防佛2015的双11刚过去，双12马上就来，2016年的年货节也没有让我们的松一口气。过完年了，马上3.8节就来了，在这样高速快节凑的今天。电商人是否习惯了这样的运营模式？为了有条有理的做好每个店铺的运营。那就是做好计划。一年之计在于春。是的，年后各大店铺就要开始了全年计划。如果不是这样。那将赶不上3.8赶不上年中促赶不上新风尚，错过双11，双12擦肩而过年货节也与你无缘。是否大家都有这样的遗憾，总...

在工作中自清发现大多数同事都不爱做总结或不擅总结的，而学会总结却是能让你在事业上不断精进的一项很重要、很基础的能力。所以自清今天讲一讲我对于总结的一些理解与方法。混迹职场的我们应该都对“结果导向”这个词不陌生。用结果倒推执行，有个明晰的目标能够最大程度地避免在执行的过程中方向的迷失与动作的变形。殊途同归，真正的总结也是由回顾目标这一步切入而展开的。以项目总结为例，自清通常喜欢把总结分五大步，分别是回顾目标、评估结果、分析原因、判断结论与总结经验。下面自清一点一点地拆开讲这套总结框架.....一、回顾目标；...

大家都知道一个公式，销量=访客*转化，引流的方式太多了，最关键的还是转化，一个产品的内功。而一个好的产品，如何能够让它的转化率最高呢？最关键的就是卖点的提炼，没有提炼出清晰的卖点，如何去做主图，如何去做详情，如何去做评价和问大家的布局？今天，家岑分享2种卖点提炼法提炼法1：收集法收集同行TOP商品的问大家和评价，用表格记录下每个问题的数量制作图表，可以很清晰的看出买家在意的是什么，根据这些卖点，我们就可以在评价、问大家、详情、主图等地方给重点强调（下图的数量较少，案例演示用，数量越多越精准）提炼法2：九宫...

客服咨询转化率低？经常有客户来问了却不成交？经常羡慕别人家的客服，比如三只松鼠，动不动就主人主人的，是不是一不小心就被萌到不小心多买一包坚果？每一家TOP店铺都会有很专业的客服团队，客服，不要理解为只是回答客户问题的接待专员，任何时候都要记住，客服是做销售的，是提升转化的，自始至终我们都要记住自己的目标—成单！和客户沟通没有成单，那就是失败的！开场白错误案例：您想看什么价位我能帮您做些什么喜欢的话，可以随便看看（看着看着人就没了）都是新款，您随便看看（看着看着人就没了）开场白正确案例：您好，在的您好，有货...

聚草堂核心群|顾杰从快递员到天猫运营的6年中，在行业中，公司线上和线下的业绩都还可以，收入也不错，往往会助长自己的坏脾气，越来的自满，越来的看不起人。这时，把自己放入一个行业精英平台，可以让人学会谦虚，愿意学习，懂得分享，这就是聚草堂。6年创业经历我是09年大专毕业，同年7月与2名同学承包快递，每天开着一辆2002年份的松花江面包车，朝7晚9，全年没有什么休息，那时的梦想，就是能买一辆长安之星。直到12年7月，都没有赚到钱，一个同学跑了，就剩2个人了。因为快递原因，结识了飞科的南京分销商。开始从飞科南京代...

为了有条理的做好店铺，我们必须要做好计划。如果不是这样，那很可能赶不上3.8女神节，赶不上618年中大促，赶不上新风尚，错过双11，双12，年货节也与你无缘。是不是很多商家都有这样的遗憾，总在等待中错过。首先，你要有自己的计划，你的计划怎么来？先给大家看下我的全年计划这是一份875万的年销售计划（实际运营计划计划不止这个数字，涉及商业机密，随便填的数值），可以发现涉及的内容有，销售计划，月成本，毛利润等，这份表可以清楚的让老板或者品牌方知道得给你多少推广费用，肯定要有利润，没有利润难道是去献爱心的吗？那凭...

钻展的基本原理：按照千次展现收费（CPM），按点击收费（PPC）也是基于CPM的原理改变了公式而已。通常情况下使用CPM居多，CPC适合预算较少的商家。直通车和钻展的共同点和区别：共同点：都可以带动免费流量区别1：反馈的方式不一样在相同的付费流量下直通车带动免费流量快一些钻展带动免费流量慢一些如：我通过直通车每天引来1000个流量通过钻展每天引来1000个流量在反馈的数据（加购率、转化率）差不多的情况下直通车对免费流量的扶持会比钻展大一些区别2：直通车是“被动型”，等待用户搜索点击，优势在于精准有效！缺点...

我就想问一下派代，我这文章哪个是敏感字？我看了好几遍，都找不到，所以只好做成图片发出来。希望派代以后能直接提醒哪个是敏感字。若不然，会让广大想写分享文章的人郁闷死。...

做了七年天猫的运营浅析。不喜勿喷，接受拍砖。天猫运营，名词解释是在运作一个天猫店铺时，对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。TA的工作牵扯到运作店铺从头到尾的所有环节，把控所有部门对接以及协调工作。是一个全局的把控者，是一个站在高处制定规则的人。现有天猫运营，大致分为以下两种情况：运营专员、运营（天猫店长）所谓运营专员，在各大企业中（强调是大企业！），也称作“运营”，这类运营通常分管某一项具体的工作，通过上述的淘宝运营的名词解释，我们可以看出来，运营专...

从一段网恋开始故事从一段网恋说起，我的家乡在江西。06年，我从部队退伍，回来等待一年时间分配工作，期间到KTV做传菜服务员、包厢少爷和买单经理。07年，我被分配到一个国企钢铁厂，做调车员。那段时间，网游成了我唯一的乐趣。10年，我在网游里认识了一个女孩，很单纯善良。后来，我们从网恋走到了现实，一个在湖北一个在南昌。9月，她毕业了，本科学历，IT专业，想去杭州发展。我做了一个疯狂的举动，辞职，把人们眼中的铁饭碗砸了，陪她去杭州，照顾她。成为淘宝客服第一站我去了绍兴，在一家楼梯公司跑业务，谁知道老板娘跑了，没...