天猫八大客服高压线
天猫客服在解答的过程中务必记住以下几点，答错就有可能违规
1、开发票[支持]：不需要另外交税点，拍下商品即可直接开发票；只要开订单金额，不能加税点多开！；如果客户收到货，需要补发，并且不需要承担运费，可提示客户多买几件产品，因为产品已经包邮了；如果得知发票开完了，不能当天开发票，可以告知月底或者下个月初免费补发，15号以前，告知月底，15号之后，告知下月初统一
2、信用卡支付以及分期付款[支持]：我们都支持，分期付款，是付款的一种方式，主要客户自己开通，如客户付款不了，需要客户自己联系银行
3、线下购物[不支持]：在交谈中不能发手机号QQ等线下方式，只能从旺旺上沟通在天猫下单支付后发货（客户主动提供号码除外，未付款客户不能主动诱发客户发号码）
4、货到付款[不支持]：货到付款我们没有开通，不支持哦，只能天猫支付后发货
5、关闭订单[不能]：所有订单我们不能主动关闭，如客户要求关闭订单，建议客户可自行关闭，或告知3天不付款淘宝会自动关闭，可以不用管
6、泄露第三方[不能]：不同旺旺号以朋友亲人方式咨询其他旺旺订单信息（如地址/电话/购买商品等）不能泄露
7、不能发淘宝C店链接
8、无货空挂[不能]不能在旺旺上告知顾客某款上架宝贝显示有库存商品属于[缺货状态]；如真实缺货，推荐其他款，多退少补；如拍下，可以电话沟通告知，可以推荐其他款，多退少补
