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随着互联网的出现，很多人都想要自己创业，但资金又比较有限的人于是就选择了自己做电商开个网店。也有一些然是想给自己增加一份收入，兼职开网店。人们因为网购的各种方便，越来越喜欢在网上购物，这就让很多实体店也纷纷把商品放到网上售卖。但开网店其实没有大部分想的那么简单，也是需要店主自己找货源、发货的，并且时时都要盯着店铺的信息，随时准备有人咨询。可店主也是人，也不可能全天24小时都等在电脑旁边，也是需要吃饭休息的，也是会想出去旅游，参加朋友聚会的，这时店主就会想到招聘客服人员来帮自己从这种困境中解脱出出来。但是鉴...

如图，今天看到的...

随着电商行业发展越来越迅速，客服外包服务行业也紧跟步伐，市场上的电商客服外包服务公司也是越来越多，现在很多大公司在选择客服外包服务时都喜欢用招商或者招标的方式，看到这里或许您会想到底该如何招标呢，对于招标很多人一般都是只在影视剧中了解过，现实中只有很小的一部分人才会接触到。下面小编就来和大家交流一下该怎样开展电商客服外包服务招标工作。废话不多说，我们直接来看一下招标工作的具体流程：首先，寻找目标服务商，进行预审查预审查阶段可以从百度、京东服务外包市场、淘宝客服外包市场、zhubajie、silu等上面寻找...

除了电商网店可以选择外包，您知道微商也可以选择客服外包吗?网店需要客服人员经营微商也同样需要，那么微客服到底好不好呢?靠不靠谱呢?今天小萌来和大家一起分析一下这个问题。1、和客服公司合作后店主就不用再自己招聘客服人员了，也就能从繁琐的招聘、培训中解脱出来了，可以专注的做店铺的其他事情了。2、客服公司有专业的管理系统，能够有效提高客服的专业性，尤其是沟通技巧和销售员技巧，响应速度更快，更能抓住客户问题的重点，精准的帮客户解答疑问，有助于订单的达成。而且公司还会不定期对客服进行培训考核，有助于客服能力的提高。...

手机天猫---潮流街招募服务商了！以下是服务商引入标准：一：公司资质二：内容提供案例1丶按潮流街专辑制作要求挑选10-20个天猫商品组成一个小专辑（图片形式）（原因：考察潮流街的专辑制作和选品规则理解丶制作专辑能力丶创意能力丶选品能力）2丶以前制作过的专辑（图片形式）已有站点的板块/其他平台经验/宝贝集合请提供链接（链接形式）（原因：历史制作经验：制作专辑能力丶创意能力丶选品能力丶图片制作）流程：1.填写潜在服务商表格，提交资料；2.能力和资质考察依据引入门槛；（7个工作日）3.专辑制作能力考察完,签订合...

本月刚刚购买了“搭配套餐”的卖家服务，买了三个月的服务15元，但在设置商品的时候提示“虚拟商品和拍卖商品不能参加套餐活动”，小店都是虚拟产品，也就意味着无法使用。服务页的电话打通了永远也无法转接人工，自动客服没有这方面的回答，再次回淘宝服务中心，找到了在线客服，说实话，如果不是在淘宝呆了很多年，估计都找不到这个在线客服，咨询之后才得知，一旦购买就无法退，即使不能用，也无法退，这不是强盗么。首先，在服务说明的页面中，并没有提示说虚拟商品无法用，其次在订购服务的时候，也没有任何的阻止交易，就是默认可行的，但是...

说到信息外包审核，对于百度、360、搜狗等资讯类公司应该都不陌生，有不少公司应该都有相关的合作经验。那么和这类外包公司合作安不安全呢?网上的说法也是众说纷纭，下面小编就来给大家分析一下。和外包公司合作资讯公司主要担心的问题有：一、公司信息的泄露问题每家资讯公司都有自己的各种特色，谁也不希望自己的商业手法和商业机密被其它同行学习或者窃取。而且如果第三方公司保密做的不到位，信息的泄露也会给公司造成重大经济损失，甚至毁灭性的打击。二、泄露用户的信息曾经就有客户对我们表示非常担心外包审核员会泄露网站用户的信息，网...

虽然开网店的成本要比实体店低很多，但随着时间的推移，电商行业的压力也在不断增加，很多网店都出现了承担不起投资成本的情况，比如小米有品。对于小米有品网店来说，除了产品的投入之外，最大的成本就是客服的人工成本投入了。客服作为网店必不可少的存在，对店铺的形象和转化率都有很大的影响，因此有不少网店开始选择外包客服服务。下面我们就一起来看看小米有品网店为什么要选择外包客服服务。第一，可以节省大量成本的投入。店主要是自己组建一个客服团队的话，是需要花大量的精力和时间的。首先要招聘客服，然后培训客服，最后客服上岗工作。...

随着快手抖音平台发展的越来越好，很多快手抖音店铺的发展也在呈上升趋势，就在一切都在往好的方向发展的时候，很多的快手抖音店主都选择了客服外包服务，为什么会如此呢?主要就在于，客户越来越多，很多快手抖音店铺都出现了客服不足的情况，而且自己招聘客服的时间太长，客服能力还没有保障，导致大量客户资源的浪费，而且因为长期没有客服管理店铺，店铺的形象也受到了影响;还有一些店主是因为自己招聘客服的成本太高，而店铺的转化率却不高，长此以往店铺根本负担不起。看到这里很多人会问，那客服外包就能解决这些问题了吗?事实证明正规的外...

网店店主之所以会选择大型的客服外包服务商除了事因为外包商可以帮店铺解决客服短缺的问题，还有就是外包商可以帮店铺提升收益。那么外包商具体是如何做到的呢?1、客服人员要明确自己工作的目的首先在线的客服要知道自己的目的是什么，就是要把有意向购买的顾客，变成成交的顾客，这个时候就要为顾客解决存在的疑惑，让顾客放心的购买自己家的商品，拉近和顾客直接的关系，正确的引导顾客，最后完成订单。2、培养客服人员的素质客服一定要明白，要想促成订单，是有一个过程的，每个进店想购买的顾客都会提出各种各样的疑问，这个时候我们要对自己...