营销

以2014年为分界线，此前的PC时代，消费者对淘宝的感知是全球最大的交易、购物平台，是海量商品，于是就有了“万能的淘宝”一说。2014年之后，内容化、社区化，这些词开始频繁出现，慢慢的，资讯、视频、直播等内容形式逐渐显现，整个淘系变成生活消费类领域最大的媒体平台，同时，由于评价、问大家、社区、圈子等互动性功能的开发，它也成了一个消费者社区。3月30日，在阿里妈妈服务商年度盛典上，来自淘宝达人体系的产品运营专家霞琳做了《淘宝达人邀请共建内容电商生态》的演讲，在她看来，当淘宝在走向内容化、社区化的过程中，有越...

维护老客户是一个长期的事情，也是一个很讲究细节的事情，很多不经意的地方，带给客户的体验很可能就有天壤之别。老客户的重要性放到三四年前估计没人愿意去听，现在不说大家都知道很重要。这也是因为淘宝的规则变化导致大家开始关注自己的粉丝积累了，不仅是搜索权重，还是各种粉丝化运营的趋势，老客户所带来的转化提升是非常巨大的，下面是我一个操作两个月的店铺，这个店铺通过维护老客户，在短短一个月内，流量将近翻了三倍，日均销售额也是从原本的两三千涨到了将近两万。那么到底如何维护好老客户?我们把有过一次以上成功交易的客户称为老客...

不管你是学生，还是上班族，还是商人，你都离不开营销。嘿，学生要什么营销？难道你不知道在同学中凸显自己的优势也是一种营销么？换句话现在比较讨厌的词语攀比，其实也是一种营销，自我的营销。孩子通过攀比，让他在同学面前有优越感，凭着优越的条件，可以让他的同学伙伴，蜂拥而至，这种营销手段，很多孩子都会用。现在社会也常见刚毕业的学生更需要自我营销，只有突出他自己的优势他才能找到一份满意的工作。上班族通过营销自己换来更高薪的职位，商人凭借卓越的营销手段带来更多的财富。由此可以看出营销是多么的重要。那么我们今天就先来看下...

亲，你知道艾菲奖吗？作为世界上唯一的一项以广告效果为主要评审依据的权威广告奖项，艾菲奖在全球营销界的影响力卓着。2003年正式引入中国之后，每年都吸引了众多的企业和广告公司参赛，汇集了大量具有绝妙创意与高执行水准的营销案例。艾菲奖来到中国已经整整十年，今年4月20日，它终于迈出了颠覆零售营销业态的审慎一步：牵手中国最具影响力的电商媒体《卖家》杂志创立“中国电商实效营销大奖•金麦奖”。传统企业的竞争赛道已然扩充到了电子商务领域，而金麦奖则宣示着在线零售市场成为了传统企业和国际4A公司力主开拓的新战场。毋庸置...

本文转载自金麦奖引言：内容运营应该是从去年开始的，在整个PC端向无线端转化的大背景下，内容运营成为一个最主流的词语。在2017年5月份，整个淘宝会全新改版，整个手淘60%—70%都会内容化，这样一个大背景下大家怎么做好准备？这里面有一个点，叫做三位一体。为什么要做内容运营这件事情？在无线个性化时代，内容化的占比将会越来越大。谁掌握了用户时间，谁就拥有用户。抢占用户的时间，内容运营是非常关键的。以下为演讲内容：各位商家朋友，大家下午好！我叫凡真。阿里巴巴九年时间，在天猫现在也是第5年的时间，经历了从B2B到...

聚草堂精英群|枫现在淘宝正在成为追求乐趣的内容化，社区化消费平台。2017年，淘宝会加大对内容的扶持，让流量更加精准，增加用户的停留时间。因此我们的方向就是——产生内容，我们得提高uv价值，抢占客户的停留时间。一、什么叫内容运营通过图片、文字、视频、音频等内容，提高产品的内容价值，制造出对用户黏性、活跃产生一定促进作用的内容指的就是内容运营。我的个人定义就是这样。二、内容运营的日常工作1、内容质量的甄别对产品有用的，有害的，无帮助的区分出来。2、把好的内容呈现给用户a、产品对应的渠道b、推动内容的时效性（...

其实对于大多数的类目来讲，都是可以进行老客户营销的，但是我们也必须承认，有一些类目确实在一定程度上只能是一次购买。所以，本篇文章有一定的适用性，如果你的类目无法进行老客户营销，不要强求。首先搞明白一个问题：做老客户营销的必要性有哪些？（1）平台越成熟，你会发现获取新客户的流量成本越高，这最终会跟线下一样：获取一个新客户的成本将会远高于维护一个老客户的成本；（2）平台的整体流量基本已经达到了一个瓶颈状态，关注的焦点也将会从“进一步做大蛋糕”转移到“让每一个流量的价值得到最大限度的发挥”上，而这其中，老客户的...

[手机淘宝2013有哪些“变形”？]1、导购资讯，由搭配达人、品牌商、明星、媒体机构等账号提供导购资讯给我们的用户；2、互动营销，借着上述帐号信息产生内容到达消费者终端的过程中让双方产生互动；3、传播消费文化；4、生活服务；5、经验沉淀；6、群组讨论。...

客服培训-9大典型顾客营销技巧...

今年来淘宝改革更加注重内容营销，继去年淘宝客很火之后，今年在淘宝的大趋势之下，达人的帖子模式直接是脱颖而出，独领风骚，显示出了他的独有魅力，今天我们就讲讲达人是个怎样的存在。1、先说新功能先看下图，如果你的宝贝详情页顶部有这么一个吸引力的文案和帖子，那顾客体验和促进转化的能力是不是会比平常情况下更有竞争力呢？2、再说这个怎么弄上去首先在用千牛打开官方买家秀，注意，是千牛！然后在素材里面会有达人素材，如下图，对于达人的帖子点击发布就可以，必须要发布。其次，需要打开神笔，在用户说里面，会有添加模板的选项，点进...