店铺管理

相比之前满天飞的价格战，现在的社区电商竞争可以算是名副其实的“暗战”，各家都在供应链管理、运营效率等环节上暗下功夫。近期，笔者发现更新之后的社区电商平台爱鲜蜂app开机页面赫然显示着“30分钟掌上便利店”，承诺的配送时间由此前的1小时刷新到30分钟，不得不说这是对用户体验的一大提升。亲测：6、5、4、3、2环，最快11分钟、最慢29分钟2014年6月世界杯期间，爱鲜蜂上线后推出“哄女友”和“好基友”套餐，并以60分钟极速送达迅速“圈粉”，此后“1小时掌上便利店”的定位占领用户认知。通过社交平台反馈，很多用...

店铺基础（1）数据分析具体内容：生意参谋，生意经的数据分析，对店铺里面的最近30天，最近七天，最近1天的数据进行查看，店铺的转化率，流量，交易金额与同行类目的同行同层优秀，同行同层平均的数据去进行对比。（2）交易管理异常订单的处理，赤兔催单数据反馈给客服，提高宝贝催单率（3）纠纷管理关于店铺特殊问题，询问售后处理进度，并及时做好管理(4)客户管理提醒监督客服做好发货旺旺留言，消费者满意度回访。老客户分类，做好老顾客短信营销(5)无线端管理无线端首推重点，流量变化，占比，爆款，及手机端问题的分析和改善（...

本文未经允许，不许转载一般商家获得新用户的成本是维护老用户的5-10倍，一个满意的用户会带来8笔潜在生意，不满意的用户可能会影响25个人的购买意愿，回头客是很多企业成功的关键。品牌多样化时代，我们如何守住老顾客，提升复购率呢？今天我们来聊聊店铺复购率的哪些事。那什么是店铺复购率呢？我们得先明白它是什么，才能更有效的去提高他。复购率就是指消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数，重复购买率越多，则反应出消费者对品牌的忠诚度就越高，反之则越低。那一个店铺的复购率又会受哪些因素的影响呢？最主要的肯定就是产品了，...