客服,是淘宝店铺很重要的一个环节,因为她是和客户直接接触的唯一环节。很多顾客在购买产品的时候,除了产品本身问题,往往会通过客服的服务来确定是否购买,所以不管什么类目,一支专业的客服团队是必不可少的。而且我们在实体购物的过程中,对于意向产品我们可以看得到摸得着,通过触觉和视觉可以感受到产品的质量好坏。而对于网购,你能看到的就是图片和客户评论,无法了解产品实际是什么情况,所以很多时候往往有距离感。这时候客服的作用是特别强大了,她对转化率的提升有很大的作用。一个亲切的问候,让顾客感觉到是和一个有思想的人在沟通,...
更新时间:2022-08-11标签: 金牌金牌客服十一双十 全文阅读我们都知道,现在淘宝的流量成本越来越贵。我们每一个卖家每天都在为了流量辛辛苦苦,忙前忙后。最后好不容易有了流量,买家进店咨询,因为服务的不专业,没有下单,流量流失,是多么让人心痛。现在的很多卖家,尤其是刚接触淘宝的卖家,都是轻服务,重技术的。每天都在学各种技术提高流量,单纯的认为,只要是有流量,一切问题都不是难题。我不否认,流量确实是一个店铺的基础,只有有了流量才有其他的数据产生。但是如果你不做好服务的话,你千辛万苦得来的流量很快就会消失。那么什么是服务呢?我定义的服务就是卖家把握流量的能力,只要你把握住...
更新时间:2022-08-11标签: 素质金牌金牌客服 全文阅读作为在淘宝里唯一和客户接触的环节,客服是淘宝店铺很重要的一个环节,在店铺运营过程中有着很重要的地位。虽然现在静默下单比例越来越大,但是一个好的客户还是能很大程度的提高转化率。并且,一个好的客户,可以很大程度的降低客诉率,进而降低售后成本。所以不管什么类目,一支专业的客服团队是必不可少的。而且我们在实体购物的过程中,对于意向产品我们可以看得到摸得着,通过触觉和视觉可以感受到产品的质量好坏。而对于网购,你能看到的就是图片和客户评论,无法了解产品实际是什么情况,所以很多时候往往有距离感。这时候客服的作用是特别强...
更新时间:2022-08-11标签: 金牌金牌客服大促售后 全文阅读