金牌

这样金牌卖家算不算通过呢...

第1条问题：有没有必要检查客服的聊天记录呢，检查聊天记录有什么作用？都需要检查完吗？第1条解答：一定有必要检查，检查聊天记录对于刚入职的新人全部检查，对于稳定的客服抽查。作用：是否有执行客服的工作标准，接待上客服本身的接待出错率，产品未成交原因分析，top产品问题汇总，发现问题及时处理，针对聊天记录做对应的产品话术提高转化。第2条问题：客服的聊天记录是否有必要去截图保留呢？第2条解答：个人建议截图保留一些案例给公司客服部门提供对应的培训案例或知识库。可能找到很多这样的培训文件，但是她们都没有来自公司内部的...

买家在购买宝贝的时候，会看卖家店铺是什么等级的吗?淘宝论坛上新出了关于金牌卖家考核标准公示，大家都知道了吗?一、金牌卖家准入标准金牌卖家的准入是淘宝网系统评定的。那么金牌卖家的准入标准有哪些呢?1.基础标准a.开店时长183天;b.信用分值251分;c.来缴纳淘宝网消费者保障服务保证金(含保证金计划);d.二手商品订单数比例5%;e.无虚拟在线商品;f.自然年内无严重违规处罚或售假处罚;g.自然年内一般规则处罚累计分值<12分;h.店铺正常经营;i.买家喜爱度。2.行业标准a.数据核算期内好评率;b...

分享嘉宾/精英群千色莲大家好，我是千色莲儿童服饰，通过我的名字大家应该知道我是做什么的了。因为从小家里就在做服装生意，每次放假都要去市场帮忙做销售，想想这方面还算经验比较丰富吧。自己做电商5年除了特别忙的时候基本晚上都是要自己亲自聊客户的，所以感觉在与客户扯(沟)皮(通)方面还算有点心得。如何提高询单转化率今天讲的第一点内容，有关询单转化率的问题，我聊客户的时候转化率要比我家客服转化率高很多。之前我总是在群里发聊天截图，有的朋友可能看到过，我聊天的基本上都成交了。。成交虽然不能代表一切，但是没有成交就没有...

你是否存在与柠檬绿茶一样的发展瓶颈？专业卖家的普遍问题：1、客服管理似乎无章可循、无从下手、无可奈何2、客服工资成本太高3、似乎有的客服并不在乎客户是否满意4、个人能力不同造成销售额差异很大5、铁打的企业流水的客服那么该如何规范及管理客服团队呢？1.明确目标：突破客服瓶颈、迅速发展2.解决问题：规范流程、解放老板这个和淘宝客服有什么联系吗？如何运用到淘宝销售上？购买其实只是一个心理过程客服的工作分为几个方面：一、客户沟通与销售技巧二、包装商品及发货三、快递处理四、处理售后五、统计销售六、其它工作重点：客服...

据贝恩和招商银行联合发表的《2017中国私人财富报告》显示，中国的私人财富市场潜力巨大，在2006年至2016年间，高净值人群的数量已经从18万人激增至158万人，预计2017年底总规模将达187万人。短短十年间，中国私人财富规模得到了迅速的增长，高净值人群对财富管理的需求也日益剧增。作为客户资产掌舵手的理财师，成为了当今最炙手可热的职业之一。可以说，这是中国理财师最好的时代，但这同时也是最坏的时代。资产荒、银行理财式微、行业整体利润下降，理财师的专业性正在受到空前挑战。深谙行业发展困局的慢钱一直在思考：...

很多人都知道淘宝金牌卖家是成交好、服务好、口碑好的卖家，店铺的动态评分都是高于同行业水平的。而且，对于淘宝金牌卖家来说，在活动审核、服务、搜索结果等方面，都会有优先权，这些都是很多卖家所希望得到的。当然，淘宝金牌卖家不是白来的，他们也是在于平时网店运营的好，才换来的。那么，我们聊聊淘宝金牌卖家们网店运营是有什么技巧，可以值得我们借鉴和学习的呢。淘宝网店运营技巧一：至少要做好基本的消保和七天无理由退货，让客户放心。现在在淘宝购物的人，都怕万一买了产品，商家就跑路了，或者怕遇到产品质量问题找商家，商家不停的推...

是不是有小二在后面操作？...

客服，是淘宝店铺很重要的一个环节，因为她是和客户直接接触的唯一环节。很多顾客在购买产品的时候，除了产品本身问题，往往会通过客服的服务来确定是否购买，所以不管什么类目，一支专业的客服团队是必不可少的。而且我们在实体购物的过程中，对于意向产品我们可以看得到摸得着，通过触觉和视觉可以感受到产品的质量好坏。而对于网购，你能看到的就是图片和客户评论，无法了解产品实际是什么情况，所以很多时候往往有距离感。这时候客服的作用是特别强大了，她对转化率的提升有很大的作用。一个亲切的问候，让顾客感觉到是和一个有思想的人在沟通，...

我们都知道，现在淘宝的流量成本越来越贵。我们每一个卖家每天都在为了流量辛辛苦苦，忙前忙后。最后好不容易有了流量，买家进店咨询，因为服务的不专业，没有下单，流量流失，是多么让人心痛。现在的很多卖家，尤其是刚接触淘宝的卖家，都是轻服务，重技术的。每天都在学各种技术提高流量，单纯的认为，只要是有流量，一切问题都不是难题。我不否认，流量确实是一个店铺的基础，只有有了流量才有其他的数据产生。但是如果你不做好服务的话，你千辛万苦得来的流量很快就会消失。那么什么是服务呢？我定义的服务就是卖家把握流量的能力，只要你把握住...