中差评

9月底，天猫发布最新的评价评分体系，由此前存在多年的DSR动态评分改成了“星级评定”体系，并匆匆上线执行。神马是“星级评定”？是指由系统在后台依据商品体验、物流体验、售后体验、纠纷投诉、咨询体验及特色服务等六大指对天猫店铺进行全新考核，计算出“综合体验”得分，满分依然是五颗星，星级越高，等级越高。但是，敲黑板了，独秀你坐下，不要激动，同学们注意划重点啦：此次新规目前只针对手机天猫，淘宝PC、天猫PC和手机淘宝均不在此列。看上图，手机淘宝依然保持了好评率+DSR评分的体系。有掌柜要问了，DSR评分存在了这么...

顾客是否下单的决定性因素是什么？顾客从搜索关键词、货比三家后，进入了你的店，基本确定你的宝贝就是他想要的。但在决定下单前，就会看你的店是否可以放心下单。宝贝详情是你做的，只能相信一半，评语是其他顾客写的，多数时候看评语就可以看出这家店铺的产品和服务怎么样。而好评还有可能作假，中评、差评可以说是来自最真实的反馈。所以大部分顾客都是看宝贝的中差评的内容描述。这就导致了中差评对店铺的杀伤力很大，具体体现在以下几点：1、权重下降，宝贝搜索排名靠后；2、不良的评语内容更是降低进店访客的转化；3、直通车ROI降低...

恶意中差评是一直以来卖家的一块心病，很多时候，一个顾客收到货直接咨询是否有返现，没有返现差评，或已解决完顾客问题后，顾客还是给中差评，甚至存在一些顾客出现小瑕疵，直接要求赔偿一半或多少，否则就差评投诉威胁现今，淘宝也越来越重视商家的体验和反馈，所以上线了最新[金箍棒]功能，也可简称[极速处理权益]号称一秒瞬间处理屏蔽顾客的中差评金箍棒的功能和作用以及处理场景有那些：1处理广告2处理无意义评价（10次极速处理权益/日）3不合理中差评（10次极速处理权益/日）4同行5泄露个人消息6辱骂7涉政/暴恐/毒品及枪支...

差评，我相信每个卖家都心痛不已，自己已经很努力，但是无奈顾客一意孤行。有卖家无奈的说道：“买家一般不会特意说，不给钱就差评，很多人都懂的。最近就遇到一个先给差评，马上来联系我们的，想要钱的人都懂得避雷，拿着没办法。如果给，很有可能会来一帮差评，助长了差评风。如果不给，评价的转化率就会因为很快下降。很多商家很无奈以前当卖家遇到不合理中差评时，只能被动承受，如今为了合理保障商家权益，淘宝新上线了“金箍棒”功能，简称“不合理极权”，号称1秒就可屏蔽不合理差评。为啥叫金箍棒？取名金箍棒是希望卖家在遇到不合理评...

中差评是一块顽疾，难啃，又常常引起阵痛，轻则掉流量少卖货，重则降权关店毁前途。一般中差评出现以后，店主会立马化身正义附体的消防队员，势必把这团差评之火给灭了，虽没有拯救受灾群众那般英勇，却也是解救一家店铺免遭关张，避免让团队员工陷于失业之险。我的同事负责审核求修改、求删评的短信，若无意外，这些搭载苦苦哀求等字眼的短信将飞向打了差评的买家手机屏幕里，相信我，那些文字正常人都不会愿意看第二遍，更何况要亲手写出来？（字太小可以点击放大看）做图太累人，大家看图多了也困乏，直接上手工的吧....这文章想要表达的都在...

我们都知道淘宝的评价规则是交易双方在淘宝每交易成功一个订单都可以获得相应的评价。但不管是大店铺还是小店铺，评价的好坏都关乎这个产品后期发展的生命线。网店做生意单单讲究一个“信”，评会影响卖家的销量及利润以及店铺升级慢等等一系列问题。对于淘宝卖家来说，每一次交易都应该非常认真的对待，万一买家给你了中差评，或者DSR评分不高，你就需要花大量的人力物力去消掉这个记录。今天给大家分享如何做好评价，以及差评如何应对。一、差评如何处理买家给我中差评，怎么办？首先我们心情不好是很正常的，因为处理时需要注意话术问题，但我...

吊炸天！今天一个朋友无意发现一家神店，请教大神们，这家C店3月份的差评全部投诉删掉了，然后3月尾爆款的恶劣差评，都变成折叠评价内容，评价内容只显示系统默认评价的？求资源啊。绝对的BUG啊，爆款必备啊。求大神们分析操作手法，分享资源。这是自评价删除改革以来又一束阳光了。。。限制不能公布号码，有大神联系我派邮哈，重谢上图不啰嗦：...

话不多说，直接来干货！（外面培训机构别打我，哈哈）这是最新的市面上2-3百一条的删除中差评的技术，百分百删除的。很简单。根据淘宝最新的规则，最好用的武器操作的。就是金箍棒，也叫做评价要挟极速处理权益，是淘宝最新推出来处理中差评的。有些店铺是有了这个试用权限，但大部分店铺还是没有。如果有了这个权限那恭喜你，可以秒删除中差评了。现在百分百成功。如果没有也不要担心。这个是可以通过考试获得的。你点开评价管理然后再点评价如何修改和删除。输入金箍棒就会跳出学习页面。一直往下拉，右下角有个开始考试。考试通过之后第二天凌...

宝贝的系列和产品一定要跟你的装修有关系，特别是新店，如果装修没有吸引力，淘客都不会多在这里停留对于我们新开的网店我们也对于设计和装修也是白茫茫一片个人建议可以看一下大咖秀/唯艺网找一下适合喜欢的模板和图片。对于新店也没啥经验的情况下可以参考一下接下来进入主题对于中差评的解决方法对于新店看到一个中差评就开始慌了神接下来跟大家讲讲个人累积1.沟通与处理卖家一旦遇到中差评语气态度一定要诚恳把你嘤嘤怪言语拿出来（淘宝客服一般选择女性）不要一来就跟买家说改评价这样买家看到也会很敏感可能干脆就不理你了评价是对店家宝贝...

中差评这个东西是我们运营成长过程中不可避免的问题，中差评对产品的转化危害非常大，甚至在某些时候能间接导致产品死掉。我做运营虽然只有三年多，但也是从小白、助理到运营一步一步走过来的，下面我来说说自己是怎么处理中差评的吧。差评分为两种，一种是无法挽救，另一种是可以挽救的。下面分开来说一说。一、无法挽救的中差评方法一：我们在回评中针对问题点进行解释，解释完了后，多叫几个人周期性的在该评论右侧三个点的位置点击“认为该评价没有帮助”其他的不用管，这样这个评价慢慢的就会沉下去。原理是：互动指数高的评价默认会显示在靠前...