淘宝运营

这是我私班学员在在我的训练营的分享，斯纳菲童鞋作为纯线上品牌，2012年在天猫正式开设旗舰店，开始崭露头角，近3年实现爆发式的增长，在线下大牌的围追阻截中杀出重围，稳居女童皮鞋类目前三。斯纳菲掌柜操盘手记主题是：斯纳菲的成长与店铺多品线运营方案2012年的抉择，是继续去做经销模式还是自立品牌？虽然当时手中拿着好几个大牌的线上代理，在自有品牌梦的驱使下，还是毅然决然地砍掉经销代理业务，一门心思地投入到“斯纳菲”的品牌梦中来？！团队结构：销售渠道：品牌初心：不要把口号放在嘴上，把你的初心放在你的行动上。斯纳菲...

淘宝平台服装类目的市场是非常巨大的，同时竞争也很大，服装的多样性几乎能满足各类层次人群的需求，而且消费群体多，季节性也非常强，款式也多样，所以在季节、款式、价格、市场竞争等不同因素的影响下，人们对价格的敏感程度不一样。接下来开淘小编给大家讲一则服装类店铺的案例，看一家服装店是如何在一个月内容从零销量突破到上千销量的。店铺情况介绍店铺主营：18-29岁女装，主要为低单价产品，款式比较新颖，潮流，韩版，能够很好的满足这部分受众人群对时尚的追求，而且价格也比较低。店铺在过年期间闲置的时间比较长，动态已经飘绿了，...

今年比较大的变化。比较重要的就是成交记录不再对外展示，将会隐藏，原先销量、可是评价还是继续保留着。对于我们来说是好事还是坏事呢？一直以来成交记录对于买家来说无非是马太效应，越多人购买的产品，越火爆，是影响转化率非常重要的一个指标，那卖家针对这个情况那要怎样应付呢？土匪电商研究中心给出几个建议给大家。交易成功人数：虽然成交记录隐藏了，可是交易人数还在，如图下：交易成功是指淘宝买家付款该商品之后确认收货的人数，这个也是非常直观的会影响到转化率的，我们应该鼓励消费者收到货之后尽快的确认收货，如果在做基础销量的时...

签收问题的争议，很多时候客服收到退货时候发现客户退回来的宝贝有破损了。直接不签收。可是大家知道不知道如果处理不好，吃亏的还是自已的哦。案例：小红在小黑店里买了一件商品，后由于质量问题双方协商一致，交易退货退款。小红按照小黑提供的退货地址进行退货，小黑收到退货后检查发现货物有破损便直接拒收了，物流公司联系小红反馈了小黑拒收的情况，而小红很气愤表示货物不是自己弄坏的，也有可能是卖家弄坏再拒收的，便也没有收下货物，让商品一直滞留在物流公司。之后双方协商不下，申请淘宝介入，淘宝要求小黑提供收到退货时货物即存在破损...

运营一个店铺将近半个月了，其中一款宝贝被消费者投诉售假，卖家拿不出质检报告，被淘宝排查下架，遇到这种情况怎么办？急等，有知道的告我一声。...

商品不符然后退货的，很多消费者都会选择这个，可是大家遇到的时候有没有想过这个怎么处理呢，因为这个大家都不好界定。下面给大家详细的说明一下。案例：小红买了一件衣服，收到发现是大红色的，但他拍下的粉红的，联系卖家小黑，小黑说粉红、大红不都是红色的吗，不同意退货，淘宝介入后看了买家的照片支持退货退款并且需要小黑承担来回邮费。买家了解商品详细信息主要依靠商品描述，为了让买家更好的了解您的商品，您应当对您出售的商品进行真实、完整的描述。特别要在商品详情页面、店铺页面或阿里旺旺等信息中，对商品的基本属性、成色、瑕疵等...

滥发信息就在前几天又做出了更改了，你知道吗？这次的更改，表明天猫对于这件事情的严重对待程度，因为这次淘宝将视情节严重程度采取店铺监管、限制发布商品等处理措施。这个是之前从来没有这么严重的说过的，而这次特别说明，表明天猫的立场坚定不移，所以我们要提前知道并去修改，才可以避开这次的打击。这次的变更会在2016年5月26日生效，下面给大家详细的说明一下。如图下是这次更改的说明：这次更改有两项：1.发布重复信息变更之后是1）、店铺中同时出售同款商品两件以上的，每件商品或信息扣一分（但三天内累计扣分不超过七分），保...

导读：混迹电商7年有余，宅到实在憋不住，出来透透气！借此发表几篇自己的过往电商经验，多交些朋友。一为玩时多个伴，二为取长不短多多学习！热烈欢迎板砖(^o^)/--------------------------------------------------------------------------------------------------下面大家将要看到的，都是自己编写的公司内部岗位培训手册上的内容，篇篇为实战！主要分为售前客服岗位手册、售后客服岗位手册、美工设计岗位手册、运营岗位手册几乎...

店铺背景：类目：女装店铺：5钻新开货源：一件代发优势：一件代发，直接可以拿数据选款。运营能力强资源非常优质劣势：货源不稳定，会有断货，同款。价格没优势，不能做钻展定向没有团队运营思路的干货1.流量是结果，是淘宝给优质的商家，不同的时期，不同的类目，优质的判定标准不一样。如：双11优质的判定标准就是KPI，春节期间优质的标准就是发货，3-5月份属于规则改变时期，女装等非标品类目的主要考核因素就是上新能力，金牌卖家等。下半年主要考核店铺层级等。总结：因为不同时段的操作重点不一样，所以淘宝的运营节奏非常重要。什...

退换货争议相信大家只要是做淘宝的，基本都会遇到这些问题的。可是我们一直有一套标准的答案吗？大家都凭着自已的经验或者是想法去做的比较多，今天给大家普及一下这个信息案例：小红在小黑店铺里买了一部手机，收到后发现通话有杂音，针对商品双方协商不下，小红申请了淘宝介入。淘宝处理后判定商品存在质量问题，支持退货退款。通知小黑提供地址给买家退货。小黑说：“我就是不提供，你买家就没办法退货，我的默认地址也是错的，你退了我也收不到，反正我不会提供地址的。”随后，在淘宝通知小黑提供退货地址的时间内小黑依旧没有配合提供退货地址...