五、常见问题
Q:如果我之前不小心提供了错误的退货地址给买家，之后发现了，我要怎么办？
A:
1.如果买家还没有退货的，请您及时联系买家，告知正确的退货地址并在退款详情页面和阿里旺旺上留言给买家进行说明。如买家未确认，按照之前您提供的退货地址退回了，淘宝支持退款处理，相应风险需要您自行承担。因此请您核对好退货地址后再给到买家，并及时更新“默认退货地址”。
2.如果商品已经在退货途中，请您积极联系买家或物流公司协商变更派送地址；如没有协商解决，相应风险需要您自行承担。
3.如果买家已退货且商品已被签收，请您自行联系收货人核实，及时找回商品；同时该交易支持退款买家处理。
Q:我已经同意买家退货，也提供了退货地址给买家，可是买家一直不退货，我该怎么办？
A:如果退货退款的协议已经达成，请您及时联系买家协商换货或退货。如买家由于个人原因不及时操作退货，退款流程关闭，交易继续。
Q:买家退货了，物流跟踪显示商品已经被签收，但我确实没有收到退货，我该怎么办？
A:如果买家按照您提供的退货地址进行退货，且物流显示已被正常签收，淘宝支持退款处理，请您联系物流公司核实商品的签收情况。
Q:买家退货了，但是快递把商品弄丢了，我该怎么办？
A:如果买家退回的商品在途中丢失的，在您还未签收商品前相应风险需要买家承担，您的买家需要联系物流公司进行索赔，而淘宝将会把交易款项支付给您。
以上就是退换货问题争议的处理方式，还有大家遇到的问题，需要上传的凭证也例举出来，大家可以收藏下来给公司的人员用到时候。
本文是土匪电商研究中心总结整理的东西，大家若有任何疑问，欢迎前来留言讨论，探讨学习，共同进步。
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