处理

首次接入：亲，您好，很高兴为您解决售后问题，（玫瑰）请您稍等下，这边了解下您的问题以便及时给您处理，谢谢理解~~~淘宝售后处理小技巧——实战篇什么问题------倾听（学会倾听，善于抓重点）如：买家：亲，我在你们家买的商品大了，我要申请退货！！！结论：一时穿不合脚，打算退货买家：亲，这次买的鞋子和之前买到的鞋子颜色不太一样啊！！！结论：色差给予客户带来的困扰买家：亲，宝贝收到了，不是很满意！！我要退货！！结论：期望值过高（不符合心理预期）买家：鞋子味道怎么这么重啊？？有没有毒呢？？为什么放了几天还有味道啊...

处理完毕跟大家汇报一下！上一篇文章兄弟们，给支支招，遇见个假冒品牌仅退款，是不是后面有套路？http://bbs.paidai.com/topic/1436100以下是聊天记录买家2017-11-1022:54:08你家的衣服怎么没有合格证，吊牌，领标洗水标的。。这不是给我发三无产品么。买家2017-11-1118:04:55？？商家2017-11-1118:23:37亲麻烦您拍照一下翊宝宝1701252017-11-1118:25:28现在才回我，昨晚等到现在。商家2017-11-1118:25:46嗯...

差评，几乎所有的淘宝卖家都避之如蛇蝎。因为有了差评，就会意味着转化率的下滑及流量的降低。对于买家而言，差评猛于虎也。所以也就导致好多卖家遇到差评都好比遇到洪荒猛兽，都急着找出人去删除中差评。最后折了链接赔了钱财，算着赔了夫人又折兵。其实理性的去分析差评，差评并没有那么可怕。卖家处理中差评的方法，不是让你去骚扰我们的买家，而是真心的去解决买家的疑义和问题。今天我就和大家说一下，遇到了差评，我们要如何处理。很多卖家在遇到差评时，心情就会骤然不爽，情绪变化，急躁，进而在和客户的沟通是就会更加容易的产生纠纷，让时...

亲们，如果客服那里回复的疏漏或者需要完善的地方，麻烦留下您的留言，让我们不断优化及改进，辛苦了，各位同仁。...

在众多电商平台面前淘宝真的是相对而言还是维护了商家的一些基本利益虽然都是保持着客户至上原则，说真的我们做为一个卖家也确实不容易，淘宝衍生了很多的职业，好的有坏的也有，一个产品想要维护好评价是非常非常重要的，我们在不断鼓励买家好评的同时也担心着差评师及同行竞争的干扰，差的评价是非常影响转化的，我们千辛万苦的把顾客引到店里来，都快要成交了，结果一看评价瞬间就不想买了，一天过去了看看访客数是不少，但转化率缺低的可怜，自己一顿排查，一看评价，不是广告就是恶意的差评，瞬间心里一万头草泥马跑过！淘宝近段时间出了一个专...

淘宝违规降权及处理的思维导图...

当然本人是肯定微信骂了他的那必须不能惯着他...

首先我们来看，淘宝运营中影响转化率的因素有价格、主图、客服、详情页、促销、评价等等，明确了影响因素，接下来我们就来讲讲具体怎么做吧！1：价格价格是很多顾客在淘宝浏览时比较注重的地方，它不仅影响着宝贝搜索页的点击率，也影响着宝贝的转化率。我们在制定价格时，可以找两个其他店铺的宝贝（类似的产品和销量靠近的宝贝）进行对比，参考它们的价格及促销。举个例子，下图为某产品的对比表：通过上表我们可以看到，一款和我们相似的产品月销量达到了3000，但是价格比我们低了21元，并且还有赠品。而和我们销量相似的产品价格比我们高...

评价基础知识这条原则也就是淘宝在告诉我们，相对应的买家好评以及买家秀可以去促进我们店铺的整体转化，同样的作为淘宝网的评价也还有包含着店铺评分和信用评价。很多同学会过来问店铺评分是什么，这个就是我们平时看到店铺中的三红DSR，这个是有当中被的多个维度组合，所以说我们做店铺的时候，也会有一个标准，尽可能的去保持住我们整个店铺的DSR评分，这个对于我们店铺整体转化也是有很大的影响的。信用评价的话包括了2个内容信用积分和评价内容，评价内容包括文字图片和视频。天猫的评价仅包括店铺评分和评论内容不包含信用评价。
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在派代潜水好几年了,一直未发过贴.现遇到一个比较棘手的问题求救有运营思路的店长及运营做精油芳疗类目.品牌比较响.属于之前是微商团队(说到这里可能就知道是哪个品牌了.)公司管控价格战非常严格,发现一次会直接投诉售假.产品直接删除,扣售假违规2分,我在七月就遇到一款产品,比官方知道价格低两块钱.官方直接在淘宝投诉售假.产品找到投诉后直接删除处理.后期无任何反应,但是五天后直接扣售假2分.到这里背景就交代完毕了.---已经扣了2分,店铺两钻,开店时间四个个月不到.------------------------...