处理

在店铺运营中，难免会出现中差评。有了差评，原则上是积极主动回访顾客，寻求友好协商，争取把中差评消除掉。同时也知道，有各种“不可抗力”的因素导致总有一些中差评是无法撼动的，比如买家喜好、情绪波动、期望值差异、无理由差评、同行诋毁、职业差评师等。聪明的掌柜会将计就计，顺水推舟的合理回复差评，比如以轻松幽默的方式、真诚道歉的方式、表示很无辜的方式等尽量把中差评的影响最小化，小编也梳理了一些不同场景下的中差评，以不同的方式回复，供卖家们参考，大家有更好的回复技巧也可在文章底部留言回复。[差评]：客服回复慢回复差评...

近期又有很多刚加我的朋友跟我说，自己店铺被封禁了，截图给我看了一下，又是危及交易安全的锅。前一段时间关于危及交易安全老井出了一个解决办法，但是现在不能用了，经过一下午的研究，老井又给大家出了一条新的解决办法，大家可以试一下。淘宝的官方解释是店铺通过系统大数据排查，被判定存在危及交易安全，大部分都是因为ip的问题。根据数据统计，大部分被封的店铺都是最近1-3个月内开的。解决方案：（1）针对暂时未出现过危及交易安全的店铺主要还是注意一下ip问题，在一台电脑一个ip下，不能登录超过3个店铺，新店铺暂时暂停发布数...

大家好，今天的内容是如何制作属性词表。这节课我们将分成三个部分为大家讲述。1.属性词表的使用2.属性词表制作（非标品）3.属性词表制作（标品） 今天我们先来讲第一部分。 属性词表的使用我们先看一下属性词表是什么样的，这是一个女装类目的属性词表，只有两列，一个叫做属性分类一个叫属性值。 属性词表其实是把某一个类目里的一些常见词根给进行归类，这个其实主要是针对给单品去找关键词找搜索词来用的。我们给一个宝贝做单品词表的时候，我们要做的是在我们的大词表当中去找到哪些搜索词包含这个宝贝的一些卖点，还要除掉跟它冲突的...

出现淘宝标题降权如何处理？浅谈避免降权风险卖家在经营店铺的过程当中自然是少不了对标题的优化，但是有的时候会出现这样的情况，但你优化标题的时候结果却被降权了，这该怎么办呢？如何防止被降权？今天我们就一起来学习一下吧！一、淘宝改标题降权怎么办一般来说，如果是进行优化标题，是不会被降权的，但是如果你被淘宝降了，肯定就是标题出现了大毛病，这个大毛病，有很多种可能性，么要么是因为你进行了违规操作，要么就是你改标题改过度导致系统判定你换了商品，识别不出你原本的商品，那么肯定是会被降权的。那么即使说你把这个标题再重新改...

我要去哪里申诉？路径一：在千牛卖家工作台[宝贝管理-体检中心-违规处理]中，点击[待处理]找到处罚记录，点击[查看详情]-[发起申诉]；传送门：点击进入待处理

点击“查看详情”后就可以看到[发起申诉]的入口。路径二：在千牛卖家工作台[客户服务-申诉中心]-待申诉列表中，点击发起申诉；传送门：点击进入申诉中心
温馨提示：如果该条处罚没有开放申诉，则在违规列表中不显示申诉入口~二、如何选择申诉场景？1、申诉场景选择页面：
[发起申诉]后，您将看到对应违规的申诉场景选择。对于商品信息不符（交易风险保障）类...

评论，是淘宝买家购物流程的最后一个环节。而作为一个淘宝卖家，如果没有遇到过中差评，那么就不会成为一个成熟的卖家，没有中差评，不能说明的你的产品好，只能说明你的销量少。而买家的评论，对于店铺以后买家的是否购买有很大的影响。尤其是手机端的兴起，买家越来越把评价当做购物决策的参考时，很多买家搜索进店以后，第一要看的就是评论，尤其是中差评，客户的评论直接影响着后来客户的转化。所以卖家也越来越重视评价的作用了，尤其是当评价体系与经济利益直接产生关联的时候，其重要程度就可想而知了。因为购买习惯的改变，中差评对淘宝店铺...

嗨，大家好，我是天猫店群易大师。天猫这次新规则的内容其实给大家翻来覆去的讲了很多次了，内容也都大同小异。再给大家划一下重点：首先天猫这次肯定会严打，但是绝不可能会完全一刀切；其次针对打压的是多类目铺货和采集非淘系平台产品数据的店群玩家；最后店群模式依旧可以在天猫上面发展，更换思路就可以了。那么今天要给大家分享的核心内容就是针对这次新规，我们该如何处理规避，继续操作一个盈利的无货源店铺。关于规避的点，现在市面上什么说法都有，总结下来的核心其实也很简单。首先第一个就是控制好咱们店铺的产品数量。不管你店铺是多类...

做补单，试用方式推广销量肯定都会遇到跑单的情况出现，遇到这样的事情首先不要慌，不要慌，不要慌，先确认淘宝对该笔订单是走到那一步了，再考虑接下来如何操作能尽可能的挽回、或者减小损失，以下是总结的一下常见的退款情况分析，以及商家的处理方案，一、首先确认用户是否确认收货核对用户是操作到哪一步申请退款的1、申请任务成功后，任务在待购买，买家因任务未完成，系统自动取消任务，商家可同意退款。2、申请成功后，购买任务完成，货没到，但是申请退款，买家和商家可自行商量是否退款。4、申请成功后，购买任务完成，货已收到，申请退...

商家的话语是营销，买家的话语是口碑。买家评价对产品转化的影响可见一斑。今年9月23日，手淘取消中差评，商家直呼春天来临。然而，政策还没有享受几天，官方又在十月份悄悄恢复了中差评。政策匆忙变化的背后也体现了评价的重要性。作为消费者了解产品的重要途径，中差评跟商品的转化、流量、排名有着极其紧密的关系。只要商品中带有中差评，就很容易引起消费者的心理抵触，增加购买顾虑。一条置顶的中差评会导致商品转化率下跌30%以上，销售额也随之下跌。今年的双十一大促已经如火如荼的进行了几天，枕戈待旦的商家如何避免中差评带来的负面...

淘宝商家们应该都有听说过“降权”，虽然说没有一个详细的指标告诉你宝贝被降权了，但它确确实实地存在，且对店铺影响巨大，好不容易努力做起来的成绩瞬间化为泡影。那么当店铺宝贝被降权了怎么办?还能挽救吗?淘宝宝贝降权处理技巧：1、店铺后台有时显示被虚假交易降权，过了一段时间又恢复了。2、被判罚的虚假交易降权筛选出来的订单好多都是很早以前的。3、单个宝贝被淘宝屏蔽，很多的关键词都搜不到宝贝了。4、本来是一个真实的成交交易，也被淘宝平台判罚虚假交易。一、关于时而被判罚虚假交易降权，时而又自动恢复：原因：淘宝的查处系统...