买家

兼职做了段时间的客服，总体感受这人是真难伺候，遇到的极品奇葩比我前20年见过的加一起都多。...

推荐产品的技巧相比于传统客服一对一的正面交流，网店客服的销售技巧多了很多空间距离，对于看不见摸不着的商品，顾客为什么要去购买，作为与客服沟通的第一桥梁，网店客服在商品的销售上起着不可忽视的关键性作用。下面我们就来探究一下客服在为顾客推荐产品时应该掌握的九大技巧！九大客服销售技巧1.询问顾客购买的用途顾客为什么要买这样商品？这是客服在推销自己商品时首先应该思考的问题。针对顾客购买商品的不同用途，客服推销的商品也是有区别的，如图3-3所示。我们以购买杯子为案例进行讲解。图3-3顾客购买用途分类由图示可知，根据...

强行被删买家秀，哈哈哈哈哈哈哈。...

昨天说到和买家拉家常让买家轻松接受你的推荐，今天来聊另一种技巧——给买家制造机会压迫，让买家在犹豫下单时，给他一种压迫感“再不剁手就错过这次绝佳机会了！”学会这招，让买家逃不出你的手掌心提示“数量有限”掌握好“强调数量有限”的时机要想让这种劝服买家的方式起到良好的效果，关键是客服人员要把握好强调的时机。很多时候，客服人员在与买家沟通时，会向买家讲述很多与产品有关的信息。当买家对这些信息表现出很感兴趣且有成交的迹象时，客服人员就没有必要采用这种方式。如果买家对是否拍单表露出犹豫时，或者表示“考虑一下”时，客...

最近一段时间逛淘宝发现很多淘宝卖家，都在自己的店铺中推广自家的微信号。近期腾讯开始清理营销微信号。可能很多卖家朋友有开始犹豫要不要在推广微信号。下面我分享一下微信和淘宝的本质。你就知道要不要在继续推广微信主要从五大方面说起一：生态圈说起：淘宝生态圈：淘宝主要是以商品流来带动人流量。即淘宝以商品为主导集市流。微信生态圈：微信主要是以用户（粉丝）来实现自己的商品流。即微信以用户（粉丝）为主导全新品牌专营店。二：平台说起淘宝：是一个购物平台，通过平台来绑定所有商家。诞生PC端微信：是一个聊天交友平台，通过用户（...

今天突然发现淘宝金牌商家回归，欣喜若狂，但是仔细看了一部分商家的销量，发现金牌商家貌似金牌商家的审核是不合理的，如果有知道内情的，请告知下，才疏学浅，大神勿喷，谢谢丶下面上图半年前12351好评，半年内1488好评，本月290好评。但是看动态评分的买家评价数还有评论的总页数就可以看出这个应该是刷出来的店。同时看一下本月的销售额，明显是小店的节奏。求解，这个金牌卖家的要求到底是什么？这特么到底怎么回事？有没有天理了...

每个人都有从众心理，特别是消费者。从众的典型表现是当我们看到许多人围住一个摊位时，尽管该产品我们并不了解或自己是否需要，却仍会身不由己地加入购买者行列中去；淘宝客服也应该懂得抓住买家的这种心理，来说服他们拍下单，今日早读妹就说说4个抓住买家的从众心理的方法告知全国销量领先尽可能地把时间扩大化客服人员告诉买家产品在当年的全国销量领先，要尽量把时间扩大化。例如，产品在一整年的全国销量领先，客服人员就不要说一季度或者两季度的销量全国领先；如果是N年蝉联全国销量领先，就不要说当年全国销量领先。因为把时间扩大化，更...

客服后台，给你们看看后台就是这样的，网上的店铺就靠这个后台工作的，这就是人们说的网店，想看前台的吱一声，不要让我这么主动，你们想知道啥留言，你们主动点，你想学习，我想分享，就是这么简单，哈哈。国庆节马上就来了，和中秋节从叠了，祝大家中秋国庆都快乐，对了，我们公司待遇不错哦，国庆假一号全体员工休息，后边大家轮休三天，就是四天假，哈哈，我怎么这么爱算数呢，哈哈，不错吧，昨天给我们发了葡萄和月饼，都很不错哦，不是有心没心，事东西真的好吃，也值个二百块不错了。悄悄告诉你们哦，别小看这个标题，作用太大了，进去电商一...

前两天，小编和一位做服饰类产品的运营同学聊天，问起“什么环节最痛苦”，对方不假思索回答：文案啊！！！没错，大多数服饰类卖家仍在遵循着现有的一套文案输出规则，就拿上衣来说，不外乎对领部、帽子、肩部、印花图案、袖子袖口、腰部、背部、拉链、衣摆、扣子、面料及内里包边等其他细节进行描述。这样的文案，不会有错，但也不太出彩。在泛服饰类行业日益追求个性化、差异化的今天，这类传统文案已经逐渐被打上“平庸”、“无趣”的标签，正面临被淘汰的风险。今天，小编给大家带来一些与众不同的服饰类详情文案，以及背后那些有腔调的店铺。一...

直通车改版：质量得分披露第四个全新维度[买家体验]什么是[多维度质量分]指在影响质量分的因子不仅包括基础分丶创意效果丶相关性，还加入[买家体验]。影响质量得分的因素基础分含义：表示整个直通车账户搜索关键词的推广效果。基础分相关的因素：直通车整个账户关键词点击率丶转化率以及店铺整体评分。这个分数不是一直不变的而是随着效果的变化而变化，是动态的一个数据。定向推广等等其他直通车产品效果数据不会对基础分产生影响。创意效果含义：推广创意近期动态反馈。创意效果指的是关键词所在宝贝的推广创意效果。包括推广创意的关键词点...