做了那么久客服，这些售前售后数据你知道吗？
售前关键数据说到售前关键数据，我们先来了解一下它的公式，客服销售公式：客服销售额=询单人数客单价转化率。接下来，分别讲讲哪一个每个点的重要数据依据分别有哪些：1、询单人数店铺客户95%是推广引流、活动设置、页面设计而来咨询的；约5%为二次回购老客户、指定旺旺、旺旺好友等来咨询的。影响询单人数的原因：①时间因素：类目的淡旺季、或节假日、早晚咨询高峰影响；②活动影响：因线下活动、其他店铺营销瓜分流量；③推广流量的影响；④页面设计的影响提醒：询单人数涉及到客服人员接待压力情况，与客服排班息息相关，影响询单人...
更新时间：2022-08-16标签： 数据售后售前售前售后 全文阅读