大型客服外包

选择客服外包公司的时候，应该选大型外包公司还是选小型外包公司?小编为大家分析一下这两者的区别。一、规模上：大型客服外包公司固定资产多、员工多，上下级分级明确，有固定的工作场所，部门之间分工明确，专人专项目更具专业化;小型外包公司没有固定的办公场地、可用流动资金少、员工少可能会出现员工身兼数职的现象，虽然各个项目都通，但是无法做到精的程度。二、招聘上：北京客服外包公司经理讲过:大型客服外包公司有着完善的规章制度，奖罚分明，一切有规可循，对员客服的待遇高。招聘相对容易一些，可招聘的高学历高素质的人才;对于小的...

网店大家都很熟悉，在电子商务飞速发展下衍生出了“客服外包”。客服外包，属于第三方服务，是专门为网店提供专业的客服服务的。大家可能直接或间接的都有所了解。作为客服外包行业的从业者，在这里小萌跟大家浅谈一下大型客服外包公司的内部管理，有所欠缺支出请大家指正。大型客服外包公司的内部管理可以从两方面来说：一个是公司内部的客服管理，另一个是客服外包公司的客户维护管理。我们先来说下公司内部的客服管理的几个方面：一、落实客服培训多年的电商客服外包服务从业经验让小萌了解到很多服务外包公司的实际情况，在客服外包公司遍地开花...