京东客服在不同环节的聊天技巧
作为京东网店中直接和客户接触的人，直接影响着店铺的收益。因此京东客服人员要掌握不同环节中的聊天技巧，以便提高询单的转化率。下面笔者给大家分享的是议价、支付、物流三个环节中客服人员应该掌握的聊天技巧。1、议价环节议价是客服在聊天中经常会遇到的问题。很多客户在购物时都有议价的习惯。对于这类的客户，首先我们需要强调我们产品的质量高，其次价格是公司制定的(已经是最低了)，客服人员无法变动。如果在你如此表达后，客户表现出犹豫，那么可以转移客户的思维意识，告知其当前店铺有什么优惠活动，或者适当的在运费上给予一些优惠。...
更新时间：2022-08-16标签： 京东客服聊天技巧沟通技巧销售技巧客服服务 全文阅读