曾经见过一个爆款出现一个超长不良评价，直接导致一家店倒闭的例子。一些恶意的行为实在是不得不防。
1、如上边提到的，“买家账号等级越高，评价排名越靠前”，淘宝也是认为买家等级高的多为优质买家，反映的评论更真实更客观。而恶意差评师为了作案往往也会多用低等级的小号下单，所以在出现低等级账号来咨询或已下单时，势必要多加留意其言行举止是否有异常。
2、恶意差评师一般给出中差评数多，发出好评率会很低，大家可以通过软件识别其好评率及时把订单在未付款前拦截关闭。
3、如果店铺做9块9等低价促销活动，又担心遭到恶意下大单破坏活动，我们也可以通过设置一个订单的金额上限来预防。比如设置“物品总价大于200元时不可以购买咱家宝贝”，恶意拍的人就无法拍超过20件数量。
四、拦不住的中差评，尽量延迟其展现。
总有一些猝不及防的中差评到来，诸如快递员的失误、衣服发出前没检查线头等等。虽然这是非恶意的，是偶发意外的正常范畴，但如果买家联系过你退换货并妥善处理了，最后你还对对方是否作出中差评心里没底，那么就只能让可能出现的中差评，尽量让它们到最后一刻才展现出来。
如上图，使用旺店宝软件的自动评价设置，可以根据你店铺的实际情况设置回评时间。
1、“立即评价”适合情况——
想通过主动评价去提醒对方好评，希望快点增长信誉的。
2、“买家评价后进行评价”适合情况——
买家没想起评价，那就不要主动评价去提醒对方这事。
3、“买家忘记评价，在确认收货第七天评价”适合情况——
怕产生频繁的七天无理由退换货（如女装类目），又希望尽快获得更多评价展现。
4、“买家忘记评价，在评价有效期的最后12小时内评价”适合情况——
这就是在担心对方可能给出中差评时选的回评策略，尽量拖到最后1天回评。
针对回评时间的设置延长，把中差评造成的潜在损失降到最低。这样可以多出十几天时间足够我们做补救措施，等中差评展现时，该做的活动已经完美结束，或者已有更多好评将刚出现的中差评比下去。
通过差评防御与自动评价双管齐下，相信能把握着你的宝贝评论下的评价排序，最大程度地规避中差评语靠前。
