黑夜给了我黑色的眼睛，我却用它去寻找光明。
——如果用顾城的这句诗来形容迷茫躁动并在不懈探索的零售业，那么今天，它也正在面临转型的一缕曙光。
过去的一年，零售业尤其是实体经济感受到了从未有过的痛苦与纠结，也感受到了迷茫与探索中的冰火逆反境遇。断崖式的转型，使零售业对于传统企业模式的危机与恐慌、对于新商业模式的探索和兴奋交织在一起，使他们在这个新的商业时代面临着爆发式的前所未有的创新机会与商业机会面前眼花缭乱、此起彼伏。随着互联网商业模式带来的共享经济、社群经济、大数据经济等新商业形态的颠覆，传统价值链分崩离析，全新的变化迅速构筑全新的商业价值，那种传说中的“新常态”正在完成一个新商业时代的成熟，零售业开始走向“新实体零售”时代。
这种转变是在互联网时代下的本质转变。不管有多少种理由留恋过去的辉煌，但只有一个结局：你都无法拒绝被改变的命运。
两年前张近东说过，中国零售业未来发展的方向是互联网零售。
上半年，在谈到电商与零售的发展关系和前景时我也曾说过，实体零售与电商将通过双线融合状态呈现在相辅相成、高度融合的新常态之下。
那么，未来零售业的互联网进程都会有什么显著特征?一、呈现“新实体零售”形态。
在形式上，呈现出互联网和数字化零售的基本符号与功能特征，内在变革则是新商业价值的重构与资源重组。
新实体零售时代融合互联网科技、文化、服务元素和手段，突破专业边界、技术领域和服务领域，创造全新的价值。零售业通过场景化、多元化、服务个性化等元素、运用大数据管理手段和共享平台建设新模式，重构全新的商业价值，放弃了传统零售商业单一价值获取方式，对零售企业、消费者双方来说均具备多元价值和附加值意义。
“新实体零售”同时强调新的商业时代资源重组与资源整合的意义。在新的商业发展周期内，不管是平台、共享、大数据等任何一种经济模式下，没有企业能够单打独斗完成整个商业布局或对抗全产业链竞争，必须要选择资源整合、共赢发展的道路。因此，过去的一年，资源整合的速度在加快、规模在加大、层面在丰富，那些巨头不断通过资源整合去布局未来的零售市场战略。
与此同时，专业的社会化分工使零售业的互联网转型与运用突破瓶颈，摆脱孤立、割裂的尴尬，发挥出数据共享、全渠道营销的良好效果。在零售业的互联网辅助运营和O2O模式推动转型方面，以社会化专业分工和社会化资源整合的发展趋势开始显现，比如借助专业的实体商业数据平台与营销整合平台，使不同企业的无数家购物中心同时入住打通线上线下、提供“实体商业+互联网”场景服务的专业开放服务平台，满足消费者个性化需求、结合实体商业经营经验、整合最具价值的互联网技术和资源，为实体用户搭建全方位嫁接互联网的纽带，迅速有效帮助零售实体提升个性化场景服务。
