零售业态4.0时代——社区新零售时代
在经过了单一交易模式的传统店、争议不断的电商以及屡战屡败的O2O之后，人们开始寻求一种更符合用户需求的新零售业态。传统的零售业态模式比较分散，容错率低。这个时候，从生活切入，并找到新需求作为推动力成为一种主流的尝试。于是，社区新零售以一种新的零售模式出现，以安心店、天猫小店为代表。
社区零售革新的点在哪里呢？比如天猫小店通过加盟实体店的方式来进入新零售领域，而天猫小店最能体现“新零售”特点的是通过对大数据的分析来进行智能化管理。天猫小店凭借着阿里生态系中海量的数据来对天猫小店500米之内的人群进行行为分析，从而为小店发展提出建设性的意见，为天猫小店赢得市场竞争的关键。
安心店则主打智慧社区概念。安心店就是以居民所在社区为核心，连接社区周边所有商家和互联网商业的一个020节点。比如说，这个小区的业主懒得下楼卖东西，网络购物又遇到送货慢，假货多，不知该怎么选择等等这些困扰，安心店将整合线上和线下所有的商业资源，由一个实实在在的安心管家来为这个业主提供服务。可以说，安心店就是围绕社区，围绕业主，为小区居民提供生活便利、购物便利的一个服务站。这是智慧社区和新零售的一个新的尝试，一个更加大胆也更佳贴近客户的一个尝试。
据了解，“安心店”是搭载在“安心点”智慧社区安全服务平台之上的子产品，安心点自身研制出的智慧社区中的智能车闸、智能门禁、智能门锁成为进入社区居民消费入口的钥匙。借此，“安心点”现已拥有60多万的优质用户（覆盖全国数十个个城市），安心店通过对这些用户进行大数据分析，从而了解用户需求，对安心店的发展有极大的用处，将来安心店在社区用户的潜在价值将以亿万计算。在巨大的市场规模推动下，以安心店为代表的社区零售模式将迎来无可限量的发展。安心店的宗旨是“安全、安心”。
首先，他们以精准化来强化安心店的核心竞争力。如今的社区新零售不止销售产品，还销售服务，天猫小店是如此，安心店更是如此，都以为用户提供安心产品和安心服务为主旨。值得一提的是，“安心店”以“安心点”平台大数据为基础，通过对社区居民的行为和生活消费大数据进行分析，来为社区居民与供应商提供指向精准化的产品交易服务。最终完成智慧社区硬件和物业管理，安全服务和便民服务的统一，建立起社区“智慧”与居民的纽带关系，融入到社区体系并稳固下来，使之成为一种生活方式。
其次，凡是进驻安心店的产品须由上游商家提供，而且给社区居民溯源生产环节的权利。如今，人们对产品的质量越来越看重，社区新零售从这点出发，对产品进行全程追踪并将记录过程发给用户，给用户吃了“定心丸”，比如可对在安心店购买五常大米的社区用户提供大米生产包装的全环节监控视频，可使消费者安心选购，这严格遵循了安心店“安心服务”的主旨。
