其实对于微信而言公私域流量并无好坏之分,有的只是适不适合企业当下的发展阶段,综合当下互联网行业的流量红利见顶论调来看,用户流量已经从增量阶段发展到了存量阶段,这一阶段比拼的是流量留存率和流量价值消化能力,广撒网的粗耕策略已经成为过去式,互联网流量进入细耕慢耘时代,微信要做的就是赋能于企业商家,扮演必不可缺的身份,双方绑定的越深,微信作为基建平台的价值就越大。
如果说微信是私域流量的“基建型”企业,那么微盟、有赞等提供SaaS、CRM解决方案的企业就是私域流量的“工具型”企业,工具型企业在做的事可以简单理解为帮助客户搭建私域流量的运营框架。
中小微型商户虽然想往微信的生态靠拢,但无奈技术不够,没有搭设销售渠道和流量生态的能力,以微盟为代表的SaaS型服务企业迎来机会,前提是微信默许工具型企业在这个生态内扮演“开发商”的身份。
水能载舟,亦能覆舟。促使工具型企业崛起的也可能促使它落寞,作为一个服务供应商终究难逃“工具”的命运,掌握流量的平台才是不可缺的角色,工具型企业也清楚这一点。2021年11月2日,SaaS服务商有赞宣布将全面打通小红书平台,双方将推出机遇小红书小程序的电商解决方案。
无论是基建还是工具,其实都是企业对于流量路径变迁作出的应对,从“流量时代”发展到现在的“留量时代”,私域流量的价值已经得到认可,对于企业而言无论如何变化,只有持续为用户创造价值才能长久生存。
重回线下的机会
流量在电商业务的重点在于转化,私域流量的重点则是用户粘性的提升。
增量见顶之后企业如果仍想保持业绩增长,只能在有限的流量中挖掘出更大的价值,如何将用户留下来成为问题的重点所在。流量的出现往往与场景有着密切的关系,如何营造出一个场景,将用户从公域流量引入私域流量。
前文提到过私域流量的“AIE标准”,其中IP化是提升对用户的影响力,耐受性是增加流量的粘性,让用户获得沉浸式的消费体验是转化的秘诀所在。
当下元宇宙概念正火,智能眼镜也被提上日程,这两者受到追捧的原因,就是因为它们可以打破时间和空间界限,用虚拟技术让用户无论何时何地,都能沉浸到场景之中。
场景的重要性不言而喻,在元宇宙等虚拟技术尚未商用普及之前,最沉浸式的场景依然在线下,近年来电商行业增速整体放缓,线下场景重新回到大众视野,线下门店的劣势在消费体验和流量粘性的加持下,在“流量时代”转化成优势,巨头们也纷纷喊起“线上+线下”的组合打法,顺应时代潮流而生的新品牌们更是深谙线下场景的魅力。
泡泡玛特、完美日记、良品铺子等新晋玩家纷纷线上线下两手抓,一边在线上运营私域流量,一边布局线下门店,线上用“千人千券”、定制话术等方式把用户引流至线下门店消费,通过线下场景的体验增加用户粘性和品牌忠诚度,与其说是消费者回到了线下,不如说是冷静之后的消费者重新回到了真实的场景之中。
正在发生的,不只是流量从公域到私域的变化,也是消费场景重新回归线下的机会。
“不管白猫黑猫,能抓住捉住老鼠的就是好猫。”被更多人看到的私域流量,自然有它的价值所在。