第二点,“IP化”的目的其实是提升对用户的影响力,互联网的流量争夺已经到了九局下半,用户对千篇一律的推送消息和冷冰冰的机器人客服已经失去兴趣,用户想要的是人性化的有温度的伙伴,为什么直播带货大火,因为这个卖货方式有温度、好玩,用户和主播之间的信任链接促使的交易的达成,也就是说,要想把用户转化成私域流量,要打“情感牌”。
以抖音举例,内容链接了用户与主播之间的信任,这层信任关系或者说情感链接正是私域流量所需要的,支撑“IP化”的就是内容,这里的主播代表的其实就是“品牌”,他影响用户的消费决策、引领用户的消费行为等行为,其实就是转化私域流量的一部分,建立IP的最终目的是获取用户的“信任”。
第三点,耐受性也就是增加流量的粘性,尽量增加用户的离开成本。当下主要有两种方式留住用户,一是社交,二是内容,二者都具备一定的不可替代性,前者的关系网无法迁移,后者的内容不好复制。
举例来看,社交平台方面,微信可以说是当前运营私域流量的最大阵地,微信的IM属性奠定了它私域流量的“基建”地位;内容平台方面,如草小红书,美妆品牌“完美日记”、“花西子”就是依靠内容发酵来获取用户。
无论是社交还是内容,本质上都是在为用户提供价值,用户认可了你的价值才会为你创造价值,与其说是私域流量创造了价值,不如说是价值促使了私域流量的诞生,二者的关系像是一条直线上的两个点,互为终点。
《三十六计·瞒天过海》中写道:阴在阳之内,不在阳之对。
“基建”与“工具”
微信是基建,微盟是工具。
私域流量有两个特点,一是粘性高,二是获取难度,找到私域流量的前提是找到流量,接下来考虑的才是转化问题。
流量在进入私域之前在公域里,有价值的平台依然具有价值,这不是一句废话,有很多人对私域流量有着错误的刻板印象,觉得私域流量就应该偷偷搞,并且要把流量从所谓的公域带走,盲点就在于很多人觉得公域流量就一定代表“大而多”,私域流量就是“小而少”,觉得私域流量走的是精品路线,其实私域流量做的不是“精品”而是“精准”,你能带走的流量也能被别人带走,私域不是把流量变成你一个人的,而是把流量分类到用户专属的私域,你再来一对一或一对多的挖掘价值,流量在的地方没有改变,依然在社交平台或者内容平台。
微信流量基数大,也是很多场景的入口,即时通讯的功能也是私域流量的必要功能,从微商到公众号,再到现在的企业号和小程序,微信几乎是为运营私域流量而生,可以称之为私域流量的“基建”,为缺少平台生态的企业商家提供了培育私域流量的土壤。