为了瞬间的舆论效果,将交易热点期放在0点后的体验需要调整
如果不纠结双十一GMV话题热度的话,双十一晚会完全可以放在11日晚进行,而不是10日晚。阿里把双十一晚会放在10日晚的目的是什么?晚会从20点持续到24点的目的就是为了11日0点刚一过那一刹那的瞬间交易额猛增,52秒10亿,3分47秒50亿,6分58秒100亿,14分16秒191亿,2小时30分20秒500亿,舆论媒体和吃瓜群众为此惊呼不已。
如果商家大部分产品都能供货充足的话,消费者完全可以不熬夜抢购,但现在肯定还做不到这一点。多年来形成的这种0点抢购气氛让阿里更加重视11日0点时的销售额表现,另外很多卖家都希望在0点一过就拿到开门红,所以会对前100或者前1000单设置优惠或者奖品。多方面因素刺激下,每年双十一0点一到,天猫都会瘫痪一段时间,网站恢复到所有人可以正常消费需要一段时间,等那些动作慢一点的消费者下好单都1、2点了,最关键的是大部分人第二天还要上班。消费者熬夜抢购,让天猫的GMV第一时间就能瞬间爆发,但这种消费体验对消费者而言并不好。
从天猫公布的双十一数据可以直观的看到这一点,天猫用前2个半小时获得500亿销售额,而之后又用了近14个半小时才达到下一个500亿。双十一晚会确实很热闹,提升了消费者熬夜抢购的动力,也体现出来了天猫双十一的受欢迎程度,但作为一家有责任感的公司,阿里以后是否需要为消费者的作息生活考虑一下,降低11日0点的抢购氛围,提升11日白天的消费氛围?或者干脆把晚会放在11日晚,将晚会夜与购物夜放在一起,而不是将晚会夜作为预热夜。若阿里不在乎11日0点后的GMV冲击力的话,这么做未尝不可。
24小时的时间限制,买家、卖家、阿里小二等多方均身心俱疲
再进一步说,天猫双十一仅做一天,对于买家、卖家、阿里人员、物流快递等都是一件辛苦的事,消费者都把注意力集中在这一天,生怕买不到想要的东西,会有一种购物紧迫感,而卖家们和阿里小二们不算前期准备和后期善后,仅11日前后至少需要连续奋战30个小时,这之后是物流公司加班加点的配送来消耗掉这一日爆发的订单。
如果不再关注双十一这一日的GMV,阿里也没有必要坚持双十一只做一天活动,完全可以把活动时间延长,这样无论是消费者还卖家以及阿里小二都不用在双十一这一天过于紧绷的消费和工作。实际上,除了天猫双十一,大部分的电商大促活动都是持续几日进行的。
阿里明年要强调新零售,那明年双十一是不是也该有一个新的样子,现在的双十一还是一个线上的购物节日,线下的节日氛围明显不足,昨天特意去了万达转转,折扣不给力,客流量也不大,但据说有地方的家乐福、大润发也进行五折促销,大批中老年人涌入造成人满为患。若阿里延长双十一的活动时间,给消费者留下更充裕的时间,引导他们去有合作关系的商场转转,逐渐的让线下商场参与到天猫双十一中进来,这对阿里并不是坏事。
天猫双十一一直在不断创新,这两年的双十一晚会大获成功,如果阿里可以承受得住不公开双十一GMV的舆论压力,那未来天猫双十一还可以有更多的玩法,更大的市场影响力,一切围绕GMV的游戏规则该改改了。
文/科技不吐不快 自媒体账号/微信公号:科技不吐不快