你如何去考察一家面向全国甚至全世界的零售网站的业绩？它有可能一家实体门店都没有，仅仅靠呼叫中心和网站接单，平效（每平方米销售额）、同店销售额增长（开业至少一年以上的店面销售额变化）等传统零售业约定俗成的指标显然不适合这类企业。
看它的流量？也许在强劲的广告刺激后，它的Alexa排名不断飙升，然而网站上停留下来的顾客却寥寥无几。
看注册用户数？尽管消费者强忍着不耐烦填完注册信息可喜可贺，但是从注册到选择商品再到订单完成，仍然要履行漫长的流程，每个流程说不定都会流失掉大量潜在的顾客。
当然，销售收入、毛利率、净利等，是所有企业最重要的财务指标，互联网零售企业也不例外。然而，当越来越多的“传统零售业＋互联网”的新物种出现时，却并没有一套既适应零售业特征又适应互联网特征的考核指标。实际上，那些优秀的互联网零售企业，却各有一些秘密的考核标准来反映运营状况和业绩。
流量的有效性
在传统的互联网界，流量散发着资本的金光，那些高流量的网站总是更容易获得投资者的青睐。然而，对于互联网零售企业却并非如此。
新东方教育集团旗下的远程教育网站新东方在线曾经于2002年在《读者》杂志上投放过广告，当时是和杂志一起捆绑发行会员卡。“那段时间发出去了400万张卡，网站流量一下子就飙升上去，头半个月有40万人次浏览我们的网站，但是注册的人数却非常少。”新东方教育科技集团信息管理部总监官冲回忆道，在强力推广下，网站的注册率是10%——这个流量注册比放到现在来说也较高，但是实际购买在线教育课程的顾客却少之又少，主要原因是消费者更热衷于面对面听课，而难以接受在线教育课程的消费模式。这也意味着，尽管新东方在线投放了大量的广告费用，换来了爆棚的流量（人气），但是实际收益却并不大。
流量的商业价值在于其转换率，仅仅有虚高的流量除了浪费企业的广告和推广费用，并不能为企业带来真正的销售额。在线销售男士服装的厦门斯波帝卡服饰公司对此深有体会。今年3月，处于品牌创立初期的斯波帝卡在公交车、社区网站、淘宝网等投放过百万元级的广告，在淘宝上每日的PV高达6万多，比广告投放前的流量增加了10倍多，但是销售额增长连1倍都不到。
