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奔跑了24年,中国零售业会员制到底该怎么玩?

来源:整理 时间:2022-08-14 02:20:30 编辑:派代电商 手机版

再到2000年末,随着互联网的兴起,在淘宝的带领下,零售产业逐渐由线下往线上发展,用户的消费习惯也开始逐渐转移,此时线下卖场的竞争力被大大削弱,即便是会员价与网上价格也还存在巨大的差价,所以除了一些中老年人群依旧是他们的忠实客户外,商超已不再是年轻人们的第一选择,当然瓜果蔬菜等保质期较短的产品除外,而会员卡的使用频率开始大大降低,很多都开始吃灰。

螳螂财经看到,在互联网的冲击下,实体玩家们也不得不开始做出改变,在会员卡的玩法上也变得多种多样。例如,2013年家乐福开始推出家庭式会员卡,实行一人开卡惠泽一家的方式,在价格上尽量向网络价靠。在模式上,积分、返劵、换购等方式变得常态化,基本家家都有,但效果其实很一般,毕竟互联网重新教育了用户“省钱、省时”最直接,其它的都太虚。

再之后,价格、内容等方面,线上与线下的差距开始逐渐缩小,并且随着消费升级、信息爆炸、国内会员用户的市场培育趋于成熟等多种原因,“精准服务”成为了各家企业的一致共识,“付费会员”模式开始大行其道,当然这离不开山姆、Costco、亚马逊Prime这么多年精心耕作所带来的灯塔效应,而“付费会员”模式也成为现下2019年最被看好的会员模式。

免费还是付费?不是一个问题

零售会员付费的模式如果放在以前真的会让人莫名其妙,还要交会费才能买东西,钱什么时候这么好赚了?

1996年沃尔玛旗下的山姆会员店就已经进入国内,一直至今已经基本遍布国内一线城市,但从始至终它都显得十分低调,甚至很多消费者可能从未听过。

原因无它,山姆的市场定位一开始就不是基层用户,而是“高端人群”,因为在山姆会员店购物还需要缴纳每年150元的会费(在2016年对会费20年来首次做出调整上涨至260元/年),之所以第一家选址深圳而不是北京、上海,在于当时深圳作为发展力度最大的城市,有钱人多的同时外国人也多,他们这种付费会员模式,在当时若是直接放到内地都会注定凉凉。

2015年开始,付费会员模式终于开始广泛普及,这也算是国内商家们的一次集体试水,线上的2015年京东推出PLUS会员;第二年唯品会推出超级VIP;2017年网易考拉推出黑卡会员,每日优鲜推出优享会员;同年,苏宁易购推出SUPER会员;2018年初,网易严选推出超级会员;7月,小红书推出小红卡会员;8月,淘宝推出88超级会员。

线下的2015年物美旗下首家会员制超市尚佳会员店开业;11月,永辉超市在上海开出首家会员店;2016年正大会员店在佛山、苏州,开设会员制仓储型超市;同年12月,顶新国际,推出付费会员体;2017,银泰推出数字化付费会员INTIME365;10月,便利蜂推出超级会员;12月,好邻居会员店开业。


文章TAG:会员会员制零售零售业

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