近日,美团、饿了么针对商户费率进行了透明化改革,在改革后的新模式下,以往向商家收取的固定佣金将被拆分为较低的技术服务费与履约服务费两项。
其中,技术服务费主要包括商家信息展示服务、交易服务、商服及客服服务、IT运维等服务的费用,按固定比例收取。而履约服务费,主要用于支付骑手的工资、补贴、人员培训管理等费用。履约服务费只在商家选择平台配送的前提下产生,将根据距离、价格、时段的不同进行阶梯式收费,类似于出租车“打表”。
不少观点认为,较于以往,此次改革将更好地维护商户端的知情权与选择权。在互联网江湖看来,佣金改革带来的影响不止于此,对于整个行业而言,此次佣金改革也将有更深远的影响。
佣金改革背后,中小商家的“三公里生态圈”
较于旧版佣金制度,此次佣金改革之后,履约服务费的收取将对商家收入的影响更大。“往后客单价更高,配送距离更近的单子抽佣将更低”,数据分析师刘震(化名)向互联网江湖表示。“在这样的基础面上,直接受益的将会是广大优质中小商家。”
此次佣金改革后,互联网江湖团队也收到了部分商家有类似的的反馈。比如,在郑州市金水区姚桥社区的某凉菜店李姐向我们表示,这两天的佣金确实比之前低了。“饿了么(抽佣)大部分单少了几个点,我们是凉菜店嘛,周围都是大学,离得近,单子都可以(客单价较高),学生聚会比较爱点我们家。”
“小(客单价低)单子(抽佣)比以前稍便宜了点,这次一目了然了,后面再研究研究,感觉还能再少几个点,这次还是对我们商家比较好的。”李姐向我们表示。
“美团这次(佣金改革)让我以前轻视的一个问题被发现了。”郑州的一家日料店老板王晨(化名)表示。
据互联网江湖团队了解,王晨经营的日料店主做外卖,拉面卖的不错,他索性专职卖拉面,但其选址在老居民区,食客主要是分布在距离较远的商圈写字楼上班族,每天单量时间点比较集中,面容易坨,顾客等餐时间也较长,几乎每天都有差评。王晨之前不以为意,“主要还是觉得我做的(拉面)味道不错,(差评)无所谓。
在一年多的经营后,王晨表示,“单子越来越少了”。王晨不想搬店大动,总是在品质上下功夫,汤面分离,更换包装,各种手段齐下。“这次(佣金改革后)抽成我发现比以前高了,还是决定把店搬到写字楼去。”