腾讯视频与京东的多维度深度合作,构建了一个全方位的会员价值,会员也反馈给了腾讯视频和京东积极的战略回报。
对于京东来说,这几年不断的对外寻求增长突破口,通过和腾讯视频等巨头的合作,获取到了社交网络和流量的支持,一定程度上又找到用户新增的渠道。而京东PLUS会员又是京东会员体系的重要一环,这个体系的完善,将有助于京东进一步在高端市场攻城略地。
同样,对于腾讯视频来说,这样的合作一方面带动了腾讯视频会员的用户数实现增长,另外一方面又对外拓宽了腾讯视频会员服务的边界,给了腾讯视频在内容之外的更多新想象力,助推腾讯视频探索更多商业可能。
今年以来,腾讯视频和京东持续深化合作,这对于我们的广大用户来说无疑是福音,将有机会享受到双方合作带来的更多红利。当然,反向也将带动更多用户成为这两大平台的消费用户,同时极大的增强用户和平台间的粘度。
合谋会员价值2.0 给行业带来哪些深远借鉴意义?
客观的说,从技术层面来看,腾讯视频会员和京东会员的合作并没有门槛,但为什么双方的合作能够达成多方共赢,并且给用户更多的获得感和满足感,实现了商业利益和用户口碑的双增值?
在我看来,原因主要有以下三个层面,而这也是我们业界同仁应该借鉴学习的地方所在。
①要共赢,不要零和思维。
合作是共赢的,赋能是相互的,必须双方均“有利可图”合作才能长久。
开通了联合会员的腾讯视频VIP会员用户,可以享受到十倍返京豆、360元运费券、品牌联盟折上95折、PLUS会员价商品等PLUS会员专属权益;而京东PLUS会员则能通过电脑端、手机端和Pad端在腾讯视频平台享受到先睹为快、倍速播放、杜比视听、弹幕互动等尊享视听特权。
今年以来,双方的相互赋能维度更加多元,会员服务内的增值体系进一步打通,跨品类合作进一步增强。
②构建体系化、常态化合作模型。
我们之所以认为腾讯视频和京东的合作是战略级的,就因为二者合作并非“活动式”和“突击式”的,而是融入到双方日常经营的常态化工作中来,并且构建了体系化的合作模型。
综合来说,双方的合作包括付费会员、积分权益、成长体系以及大屏生态合作四个方面。会员积分合作方面,双方将拓展获取场景,畅享双方平台精选权益,享受更多优惠及尊贵体验;会员等级权益合作方面,通过进一步打通双方会员体系,探索等级体系的全新升级,推动会员用户服务链条的快速延伸;大屏生态合作方面,双方将推动多维、精准、品质等全方位的营销升级,为消费者打造全方位的影音娱乐服务。
未来,我们期待双方在新形态层面进一步升级合作,基于用户需求和画像,给用户提供更多超值、精准的产品以及服务。
③用户参与。
构建跨界会员合作的案例,不是腾讯视频和京东的独奏乐,更是用户参与的共鸣曲。
这次宠粉节的推出,就是用户参与的具体举措之一。特别值得一提的是,这一次双方通过“宠粉节”这一用户喜闻乐见的方式,激发了用户参与的热情。
在直播中,邀请用户和人气嘉宾进行互动,过程中MC号召弹幕刷屏“618越热爱越有光”并释放出“腾讯视频会员五折大促三天”的活动信息,将618的气氛推向高潮。