其实这些很废话，但大部分客户，在大部分情况下，还是会不免俗的问；那怕客户心里都有底了，也还是会去问，原因在哪儿？小舟分析归总，有以下两点：
a，希望被重视的心理；b，需要肯定的回复安慰；
“产品质量靠谱吗？”“靠谱”“我觉的这件蛮不错的”“嗯，那去下单吧”“........”
如果你是客户，是不是有种很憋屈的感觉，没积极主动的，情绪渲染；好像商家压根都不在乎这个客户一样，换你，就算很有购买欲，也会被冰醒。
那如果换下了“产品质量靠谱吗？”“欢迎亲的大驾光临，我是客服XX，产品很靠谱哦，我们自己都穿的哦”“我觉的这件蛮不错的”“亲，您很有眼光哦，这件是我们店的主打款，好多客户重复买好几件了，”“嗯，那我买一件吧”“嗯 好的亲，当前这个产品，有个套餐，您如果还需要XX的话，一起可以省200多块钱了，您想看看吗？”
被重视，被肯定，有空地，可以让客户持续提问，引导客户发问回复，挖掘客户的购买力，让每个客户的消费力度最大化，其实 就在这个“引导客户 持续发问回复的”生意经里。
3，客户的咨询提问，会暴露了其的敏感和在意事项，投其所好，事半功倍；
客户的咨询提问，有时候，的确会暴露其敏感和在意的事项；
比如：
客户反复在提问尺码；
那么说明其，对自身的的尺寸，不是很清楚，可能之前有过尺寸不对，退换货等困扰麻烦；你需要的是 快速让她清晰自己的尺寸，给到解决办法。
而不是生硬的，列个产品详情页里的表格，看下你的腰围，臀围，胸围等等，客户如果知道这些，或者知道怎么看，就不会反复在问了。
客户反复在说别人的产品多好，或者反复在要优惠和小礼物的；
那么说明其，对商家的产品真的很动心，真的想买，马上就要下订单了；如果咱们不解风情，抱着抵触的心态，那么就完蛋了。
注意下语气，不要坚决的回绝；委婉的表示下自己的立场，“这个质量服务，价格的确是我们能承受的最低价了，要不 我们送亲一个小礼物吧，表示下心意总是好的”
客户有台阶了，虽然没有达到预期的结果，但至少达到自己的目的；那么转化成交，就没那么难了。
4，静默下单的坏处，以及 客户咨询对运营的指导参考作用；
很多朋友喜欢客户静默下单，就是不经过QQ旺旺等咨询，而直接下单的；如果客户对你本身没有熟识度和信任感，那么这个就不是好处，而是坏处了。
因为这个没有信任和熟识感的新客户，转化成你老客户的几率少到几乎为零，也就意味着，你的推广效率将大大降低，新客户，老客户的价值，不再多说，大家都懂的。
所以在小舟看来，和你有过正确交流互动的新顾客；认知，认可 到你人的服务，接待；真实 靠谱等良性感受，会催发对你的信任，这也是可遇而不可求的。
因为对于草根而言，真实的信任，最开始 都是源自良性的互动。
最后小舟 想说的是，很多朋友 不是很在意客服，觉的客服 就是对接客户；把我们引流转化的流量，接住 就OK了；但事实不然，作为战斗在客户对接的第一线，她们有着 丰富的客户经验；
其中客户对我们的反感，对我们的不满，喜欢什么？敏感什么？格外在意什么？有什么不足等等，都会通过这个咨询互动入口，传达给客服，而这些，对咱们无论是电商运营，还是网站运营的调整，方向的把握等等，无疑是最好的帮助。
而且这个力是相互的，客服反馈帮助 运营策划；而运营策划做好引流转化 也是在减少客服和客户直接的矛盾和摩擦，提升彼此效率。
优化好了这些，你会发现，其实要销量翻倍 也可以很简单
