舍本逐末 吃亏还不讨好，那应该怎么做了？客户都有什么心理诉求了？别着急，让小舟为大家一一解析；
1，标准话术不标准，具体产品，具体客户群，具体心态技巧；
大家有没有去找过标准客服话术？然后摘取部分设定自定义？或者 复制在相应的写字板里，已备客户咨询时，复制粘贴回复？这个是不对的。
因为你的产品决定了你的客户类型，而客户类型 又决定了你接待客户时候的心态技巧，千篇一律的标准话术，虽然字字珠玑，但太硬，没有人气，人味。
举例：你的产品是 服饰鞋包类的；
客户心理：“秀下这方面的知识经验，让商家觉的我不是新手菜鸟，不好随便忽悠我”
你是卖服饰鞋包的，那么你的客户群，就是一群关注时尚前沿的男男女女，这群人 对服饰鞋包的款式，价格，质量等等，都有一套自己的理解，而且表现欲极强，有点“爱现”；
其实这个心理需求，只是要得到承认；这个时候，你需要的 仅仅只是耐心听下去，而且在适当的时候，就明显错误 提出自己的指导建议和看法；
客户心理：“不知道这产品靠不靠谱，万一不靠谱，还有点小礼物，或者小实惠，损失也没那么大”
客户也是人，和你我一样；咱们去买产品时候，都希望自己买到的东西是超值的，自己花的钱不冤枉，当然土豪除外；也就是小舟常说的“占便宜”的心态。
这个时候，咱们不能一看客户要实惠，要礼物，就拒绝；适当的抛出自己的小礼物，给点小实惠，就能轻易的获得她们的认可，让她们心里保险放心，如果产品靠谱，这个额外的小礼物，小实惠，就会让她们觉的物超所值，觉的赚到了。
客户心理：“这产品这么暴利，不知道有多少水分，我一定要杀价，杀到商家接收不了为止，不然我就吃亏了”
如果客户的要价，超过你的底限；不要激烈的回应，这样会让客户觉的你心虚，你应该委婉的拒绝，并强调质量，服务等明显优势，侧面回应物超所值；而且 回应之后，还要给出解决方案，不然很有可能 会丢掉这个客户。
“这几个可能要用到的配饰，是一个套餐，比单买这么一个单件，划算实惠多了”，或者你也可以适当妥协一点，各让一步的给点让利实惠；这样客户觉的自己赢了，也会认可你产品的价值。
2，回答引导，空有余地，保持提问；
类似客户开头咨询：“产品质量怎么样啊？”“产品靠谱吗？”“有货吗？”“在？”等等
