易观国际分析师陈寿送表示,淘宝网作为中国最大的电子商务平台,吸引了越来越多有电子商务需求的企业,尤其是传统企业,成为企业发展电子商务渠道的主要选择。淘宝网在承载网购用户需求的同时,也需要为越来越多的企业提供综合的电子商务解决方案。物流作为电子商务的主体部分,是淘宝网需要突破的重要瓶颈。大物流计划的推出以及物流宝平台的建立,将有助于淘宝完善其服务体系,促使其更近距离的接触大淘宝的远景规划。而淘宝服务水平的提升将帮助企业降低运营成本,为网购用户提供更加有保障的服务的同时,也将提供更加有竞争力的价格。
对于消费者而言,大物流计划的推出也将给其带来实实在在的好处。这将大大降低消费者的购买成本,同时提升购买体验。
据了解,消费者在网购平台购买东西时,如果是要跨店铺购买,则需要支付多次运费。同一时间购买的不同卖家的商品,会在不同的时间送到。快递服务也较不稳定,有好有坏。如果选择好的物流服务,购买的物流成本就会很高。另外,全国性的快递公司,都只能提供标准服务,无法根据商品特性个性化。
淘宝大物流计划的推出,则能更好地解决这一系列问题。龚涛表示,通过我们,买家可以跨店铺,多次购买,一次收货,只付一次运费。享受到更加稳定的物流服务,享受到更加个性化的物流服务,减少物流导致的纠纷处理成本。例如,我们将提供统一配送服务,统一包装、发货;基于区域仓储配送的全国覆盖(全国快递变为区域配送);在指定区域内提供个性化的配送服务等。
龚涛还同时透露,淘宝还将进行进一步加大研发力度,在不久之后,将让来自于淘宝大仓的商品能在淘宝网上清晰的识别出来,而这些商品以免邮的方式呈现则将成为常态。
就在6月8日,淘宝网推出了“淘宝免邮仓”活动,买家购买多个卖家的商品将能合并成一个包裹送到买家手里,这样不仅能让多个卖家分摊这一个包裹的邮费,而且对于买家来说,不管购买多少东西都是包邮的,这是一种全新的一站式购物模式,将大大提升消费者的购物体验。
大淘宝的创新模式
信息流、资金流和物流,一向被业界称之为影响电子商务发展的三个问题。阿里集团通过阿里巴巴、淘宝平台和支付宝工具,成功地解决了信息流和资金流的问题。电子商务的本质是简化物流环节,缩短消费者与厂家的供求距离,最大限度的为社会降低成本,节省资源。电子商务物流不是简单的货物从卖方送到买方的步骤,还需要在过程当中提供更多增值服务,这是一个庞大而又复杂的系统。