*容易建立群体内部的信任关系:由于注重熟人关系,在熟人“背书”下,人与人之间更容易建立起群体内部的信任感。
*信息传播快、存在信息时间差、认知迭代慢:下沉市场的消费人群,多以熟人圈层的群体形式交流信息,由于现实社交相对较多,线下交流比重高于线上,一方面,信息传递之间存在明显的时间差,另一方面群体内部关键信息传播速度快。
由于下沉人群受教育程度相对较低、教育背景复杂,认知迭代速度慢,下沉市场与互联网融合程度相对较低,一二线消费市场与三四五线乃至乡村之间存在着数字鸿沟。因而,互联网商业下沉的关键在于打破数字鸿沟下的认知差异,基于熟人关系链条建立起与下沉人群的“认知关联”是做好下沉市场的关键。
做好下沉市场,需要理性价值供给和“价值获得感”
其实,相较于近年来电商的集体下沉,国内手机厂商们下沉的更早,以oppo、vivo的下沉为例,早在2015年,vivo和OPPO的门店就已经从一线城市到县乡市场中无人不知,“无孔不入”的蓝绿广告牌成为强化用户认知的关键。
早年间,百事可乐想要进军国内是市场,在投入近百亿的营销预算后,百事内部人员到三四线城市进行营销效果评估,结果发现当地人根本没听说过百事可乐,反而娃哈哈集团旗下的非常可乐早已家喻户晓,这样的结果背后,则是下沉市场人群的认知差异所致。而土生土长的娃哈哈,则深谙下沉市场的经营之道,彼时可口可乐百事可乐单价均为2.5元/350ml瓶,而非常可乐只卖2元一瓶。
那么如何快速建立下沉人群认知?
用更低的价格,相似的品质,完善的售后增加理性价值供给。
对于下沉市场的消费人群来说,在购买决策的优先级中,价格质量品牌,三四线城市以及乡村的消费者之所以更习惯于线下购物,是因为在讨价还价中存在着议价空间,消费者希望以更低的价格买到质量还说的过去的商品。
久而久之,讨价还价形成了一种习惯,从而在人们心中形成了在标定价格下消费就是“亏了”的固有认知。而要想打破这种认知,关键在于需要让消费者有更多的“价值获得感”。
什么是价值获得感?
丹艾瑞里在《怪诞行为学》中,用大量的历史案例与实践经验证明:在很多时候,不是消费者的购买意愿影响市场价格,而是市场价格影响了消费者的预期,进而影响购买。
因而,在价格锚定效应下,消费者在生活中遇到某个产品,第一眼留下印象的价格将在此后对购买这一产品的出价意愿产生长期影响,这个价格或者说印象,就被称为“锚点”。而所谓的“价值获得感”就是在购买商品定价低于消费者心理价格锚点之时所产生的获得感,也就是说让消费者更加直观的感到实惠。