事实上,丁磊决心实践梦想时,网易曾经跟Spotify进行过接触,但未能擦出火花。
2013年的流媒体音乐市场有十几款软件,功能同质化严重,是彻彻底底的“红海”。即便如此,也没能满足丁磊听歌的需求,尤其是一些小众音乐。
网易云音乐突围的杀手锏,是拿起“老三样”——差异化、精品化、社区化,确立了竞争性特色。
差异化,就是跳脱音乐播放器的定位,立志于音乐社区,通过歌单等功能提高交互性。另一个差别在“云”字,主要瞄准移动端,而不是竞争白刃化的PC端,亦可以影响一些长尾音乐人作品的传播。
精品化,更多是抠细节。播放界面的黑胶唱片转动速率,丁磊真的找人搬了一台黑胶唱片机,反复观察直至调整到符合实际的播放场景;关乎细节呈现的音质,音乐人后台会限制达不到320K的作品上传,而其它平台是128K。
社区化,用户的认同感和归属感。如果门户“有态度”的跟帖文化是社区化1.0、游戏虚拟现实体验是社区化2.0,那云音乐是集大成的社区化3.0,既有乐评文化、歌单文化等交流分享的功能,又切换到了更真实的交流场景,包括音乐人和音乐爱好者的互动。
“老三样”的叠加效应,最明显的还是用户粘性。无论市场动荡、竞品倾轧还是下架风波,都没有影响用户规模和原创音乐人数量的增长。
更直白的说,一旦认定了某个空间,重度乐迷和文青是最难被撬走的群体。
上线“云村”,则相当于给整个音乐社区完成了组织升级。网易云音乐的“造村”折射出网易长久以来的一个运营理念,先打磨产品聚拢人气、再考虑完善商业生态。
事实上,网易有道和网易云音乐在经历相对漫长的打磨期后,都已经具备了生态雏形,且在财报数据中都有规模化增长的绩效。在Look直播、声波之后,网易云音乐近期刚刚上线了K歌APP“音街”,进一步完善村里的内容生态。
可以说,网易云音乐的突围成功,不仅完成了重要的业务储备,也为此后网易很多产品差异化杀入“红海”提供了范本。
2016年,分享品味、首创严选
网易严选的出现,起因是丁磊逛遍电商网站买不到一条称心的、柔软的浴巾,价格和品质总是难以平衡。
去国外代购,虽然不会像背智能马桶盖那样荒谬,但终归也是荒诞的。他召集员工去解决这种日常基本需求的切入点。这种基于生活需求而引发的创业冲动,另一个例子,就是吃到疑似问题猪血而打算养猪,继而有了网易味央。
最终,邮件事业部完成了严选的业务孵化,而早期的用户调研据说是通过内部邮件举行的一场毛巾团购。
较之音乐行业,虽然电商的主力玩家更少但竞争却更为激烈,阿里和京东已几乎能够保障所有的日常消费需求。
严选没有选择虎口夺食,而是沿承网易差异化、精品化的产品思路,另辟蹊径。
差异化的两大特征,一个是ODM模式,形成“原始设计制造商-网易严选-消费者”的短链路,剔除掉代工品牌、经销商、电商平台等诸多中间环节绝大部分的溢价,在性价比上做文章;另一个是品位,也是网易产品一贯的调性,这些原始设计制造商多数有给国内外一线品牌贴牌的经历,出口转内销在品质过硬。
当然,很多商品是丁磊个人品位的一种分享。在快手直播带货时的香菇脆、老陈醋、青稞酒,都是丁磊亲自参与挖掘的。
抛开商品本身,严选还成为一条“鲶鱼”搅动精选电商的发展趋势,一方面是淘宝心选、京东京造、苏宁极物的跟进,另一方面是首创的“严选”概念在科教、酒旅、个护等行业被泛化使用。包括李佳琦在淘宝的店铺名,同样主打“严选”概念。
尽管经济形势和消费水平会产生波动,但严选的概念不但没有退潮,而且还在被强化。
相比游戏、教育和音乐,电商仍是最重的业务板块,所涉环节也更为繁复。严选从上线发展至今,证实了网易精品化战略具备线下落地的能力,事实上突破了这一战略的“天花板”。
把四次关键转折放在一起,背后的主要驱动力都是“用户需求”,甚至就来自丁磊的需求。
而游戏、教育、音乐、电商业务的发展逻辑和内在关联,实际上是在不同需求层面满足用户,可以用“好生活”概括并串联。当然,网易味央、网易公开课、LOFTER等其它业务,也契合这三个字。
区别于诸多强战略驱动的互联网公司,这可能就是网易频繁制造惊喜的独特之处。下一个20年,网易的业务边界和想象空间依然难以框定,也许不时还会冒出一些出人意料的业务。
文/刘旷公众号,ID:liukuang110