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对待中差评,是客户太刁钻,是我们做的还不够好!

来源:整理 时间:2022-08-16 21:44:55 编辑:派代电商 手机版

(2)物流问题

①发货速度慢:对于一些偏远地区或者是由于气候影响导致物流发货速度减慢,很多买家不能准时收到货,冒火三丈,气冲冲就给了一个中差评,这点确实对于卖家有点冤。

A.解决方法:这方面完全可以从物流方面下手解释,“亲,对于物流发货速度慢我们深感抱歉,

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经我们查实,由于地区偏远或者气候影响导致了物流公司的发货速度减慢,在此情况下,快递的工作叔叔阿姨们还是辛苦把货给您送到了,

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希望亲可以互相体谅下,我们这边也帮您返点小礼物作为补偿,祝您购物愉快!”

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我们将会对之让快递公司索要一定的赔偿,您那边把货退回来,邮费到付,给您造成的不便感到抱歉!

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这边也会给您点小礼物做点赔偿,希望亲保持帅气/美丽的心情光临本店哦。”

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一语道中是物流造成的失误,也给买家一点补偿,这样,不仅给买家留下比较好的印象,也为后期的生意埋下伏笔。

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有可能某些宝贝在生产过程中出现的误差导致的,我们这边也是感到非常抱歉!

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文章TAG:差评淘宝天猫运营

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