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对待中差评,是客户太刁钻,是我们做的还不够好!

来源:整理 时间:2022-08-16 21:44:55 编辑:派代电商 手机版
对待中差评,是客户太刁钻,是我们做的还不够好!

由于购买的人比较多,导致给您发错货/忘记发货/发货不及时,对于这种错误我们会做出深究并且改善!”再对他们做出相应的补偿,毕竟这个确实是我们的失误。1.发错货:“亲,您先消消气,发错的宝贝麻烦您退货给我们,我们这边付邮费,同时您的宝贝我们这边帮您包邮快递给您,

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您很快就可以收到了,祝您生活愉快!”

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2.忘记发货:“亲,忘记发货是我们的失误,

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我们这边会对您作出相应的补偿,您看这样行吗?这边送您一点小礼品或者帮您免去邮费返现给您,也希望我家宝贝能够给您带来愉快的心情,谢谢亲的光临!”

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3.发货不及时:“亲,给您带来的不便感到抱歉,

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我们这边帮您返现或者送您点小礼物作为补偿,希望您可以互相体谅下,店铺有优惠活动也会第一时间通知您,

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希望能够给您带来不同的购物体验!”

B.解释话术:亲,由于本店宝贝很受欢迎,购买人数较多,工作人员忙不过来,由于疏忽忘记给您发错货/忘记发货/发货不及时,我们深感歉意!为此我们制定了一个改革机制,对每一个下单的买家按下单时间顺序排列起来,按顺序发货,避免发错单/漏发单/延迟发货。希望下次能够给更多买家一个完美的购物体验,也谢谢亲的支持!


文章TAG:差评淘宝天猫运营

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