(4)其他问题
①性价比不高:有时候一些买家比较纠结,看到好的宝贝,点击较便宜的买家进去购买,可以是收到货后跟之前想象的差别很大,一气之下就给了中差评。
A.解决方法:一分钱一分货,主要是要突出您的宝贝的性价比,“亲,宝贝不能如您所愿感到非常遗憾!
我们家的宝贝都是质量比较好,价格也是非常合理的,受大多买家的支持!希望亲可以互相理解,确实不行的话您下次光顾本店的时候给您包邮或者送点小礼物,祝亲每天都有好心情!”,相信您在购买之前都是经过千挑百,选才下定决心购买的。这样吧,您确实不喜欢的话我们也是支持退换货,邮费您付,或者您选择其他款式的宝贝,到时给您包邮或者送您点小礼物,优先发货,希望亲互相理解,祝您有个完美的购物之旅!”假装妥协,然后收集聊天记录,这样,我们就可以理直气壮投诉去了。第二步:进行投诉,卖家可登录“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规处理-不合理评价”,自助提交不合理评价内容信息及相关凭证,淘宝将根据凭证进行审核处理,并反馈处理结果。原则上该渠道受理期间为被投诉方作出评价后的30天内。具体操作可点此查看: http://service.taobao.com/support/knowledge-847755.htm。最后提醒大家,遇到中差评咱们别怂,勇敢亮出杀手锏,积极乐观去面对,主动热情去解决,公正客观面对每一个买家,不卑不亢利用规则维护我们每一位卖家自己的合法权益。