可见，社交和内容的融合早就开始了，而初期的重点在于单纯的关联性增强，但越到后面我们发现，这种融合开始趋向于全面化，到现在，社交离不开内容的滋养，而内容也离不开社交的盘活。
而社交和内容的融合远未结束，随着AI、5G等技术的逐渐成熟和普及，社交产品和内容产品之间会形成更多的化学反应。
用户价值到伙伴和社会价值的转变：从共存到共生
对于与用户的关系定位，马化腾在公开信中用了“生态共建者”、“连接器”、“数字化助手”等这样的词汇。
不得不说，即便是在三五年前，绝大多数互联网企业对于用户关系的思考更多还是建立在主动和被动对立性的思维上，而不是上面这些词所体现出的“亲密感”。
这是完全正常的阶段性特征。在互联网和坐落其中的产品生态还都没有成熟的时候，用户比较迷茫，有什么用什么成为了非常普遍的一种现象，而即便用户有了意见，也不能以合理的方式传达到企业耳中，这导致了企业与用户之间看似是直接服务关系，但却少了一个“传声筒”。
从商业目的来看，用户在其中也扮演着商业结果的角色，在越短时间内俘获更多的用户一度成为了互联网企业竞争的一个至高法则。
但这样的关系正开始从根本上被颠覆。比如我们看到腾讯最近几年在新零售上的动作，和沃尔玛、永辉合作，腾讯将自己一直定位在“赋能者”的角色，只提供零售改革的工具，比如流量、数字化等。从腾讯的角度出发，腾讯要完成赋能这件事，绝不是靠一己之力，而是要靠双方，所以以伙伴而非用户的眼光去看待，则更为符合实际。
把握好度，是合作关系的基本准则，也是将用户关系变为伙伴关系的关键。而在当下传统产业转型的关键期，这样的商业底层逻辑变革更加重要。原因很简单，在相同的合作背景下，用户关系创造的价值没有伙伴关系高，因为前者是单枪匹马，后者则是同心协力。
腾讯坚持以“伙伴”来面对所有的用户，也是源于这个道理。在未来，得益于连接的工具和效率的大大改善，用户与企业的关系还会发展到更高的层次，用户和企业的合作不仅仅可以服务于各自共建的产品生态，更能够通过这样的内部生态改善辐射到整个行业，甚至整个社会。
公开信还提到一点，腾讯要“与各行各业合作伙伴一起共建‘数字生态共同体’”。这正是未来商业生态的最佳模式，用户和企业的共同建设成果，可以为一个行业所用，也可以为社会所用。
总之，用户价值到伙伴价值和社会价值的转变，在技术和需求的持续进化下，是不可逆的过程，也是一个从共存到共生的过程。就像腾讯如今正以“赋能者”身份参与到新零售、数字化等过程中，五年或十年后，相信这样的思维会流淌在每个企业的血液之中。
最后要说，应互联网而生的腾讯，始终走在改变互联网的路上。消费互联网到产业互联网、社交与内容的不断融合、用户价值到伙伴价值和社会价值这三大趋势，不仅是腾讯转舵的方向，也是互联网的必然发展轨迹。
文/刘旷公众号，ID：liukuang110，本文首发旷创投网
